Üç Ay Gecikmiş TV Ünitesi Teslimatı İçin Acil Çözüm Talebi

10 Mayıs tarihinde Enza Home’un online satış kanalı üzerinden bir TV ünitesi siparişi verdim. Sipariş oluştururken sitede ürünün 5–6 hafta içinde teslim edileceği belirtiliyordu, ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde üretimde sorun olduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak özellikle son 2 haftadır herhangi bir net bilgi verilmedi ve sorun çözüme kavuşmadı. 3232122448411252 numaralı siparişim hakkında ne zaman teslimat yapılacağı hala belirsiz durumda. Enza online kanaldan sipariş verdiğime pişman oldum. İlgilenecek muhatap bulamadım sürekli farklı bahanelerle teslim süresi uzatıldı ve tarafıma sadece ilgileniyoruz denilip konuyu çözüme ulaştıracak bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu ciddi gecikmenin artık son bulmasını ve TV ünitesinin en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat süreci ve net tarih konusunda da açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.