Teslimat Gecikmesi Ve Ürün Dikiş Hataları

Enza Home İstanbul Yolu mağazasından 23.05.2026 tarihinde TV ünitesi, sehpa, masa ve sandalye içeren yaklaşık 300.000 TL tutarında, tek çekim kredi kartı ile toplu alışveriş yaptım. Sipariş numaram 1106542868’dir. Satın alma sırasında ürünlerimin en geç 10 Haziran 2026 tarihine kadar teslim edileceği söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen üretilmiş olan ürünler hâlâ elime ulaşmadı.

Teslimat gecikmesiyle ilgili mağaza ile defalarca görüştüm. Her seferinde bana, “Sevkiyatı üç kere yapamıyoruz, böyle bir hizmet yok, hepsi tamamlanınca bir kerede gelir” şeklinde cevap verildi. Ödemem peşin olarak alınmış olmasına rağmen ürünlerin teslim edilmemesi ve bu süreçte çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmemesi beni mağdur etmektedir. Ayrıca gelen bazı ürünlerde de sorunlar yaşadım; koltukta ve minderlerde belirgin dikiş hataları ve deformasyonlar bulunmaktadır.

Hem teslimatın gecikmesi hem de gelen ürünlerdeki dikiş hataları nedeniyle Enza Home’dan, üretilmiş ve hazır olan tüm ürünlerimin bekletilmeden hemen teslim edilmesini, kalan ürünün ise daha sonra, hazır olduğu anda ayrı sevkiyatla gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin gecikmeden giderilmesini ve sürecin şeffaf, net şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.