Enza Home Bayisinde Teslim Gecikmesi, Eksik Ve Arızalı Ürün Ve Sipariş Numarası Verilmemesi

Konya Enza Home Sipahioğulları Mobilya bayisinden 28.06.2026 tarihinde oturma grubu, sehpa ve TV ünitesi satın aldım. Ürünlerin teslim süreci adeta bir çileye dönüştü, yaklaşık 4 aydır bu süreç bir türlü tamamlanmadı. Teslim edilen ürünlerin bir kısmı arızalı geldi, bir parça ise hiç teslim edilmedi.

Ayrıca devamında verdiğimiz yemek masası ve koltuk siparişlerimiz de var, bunların da üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. Bayi ile her gidişimizde net bir cevap alamıyoruz, sürekli oyalandığımızı düşünüyoruz.

Enza Home genel merkezi arayıp şikayet oluşturmak istediğimizde benden sipariş numarası talep ediliyor. Bayiyi aradığımda veya gittiğimde ise “ekranı göremiyorum, sistem bozuk, size bu numarayı veremem” denilerek sipariş numarası paylaşılmıyor. Elimizde 28.06.2026 tarihli satış sözleşmesi olmasına rağmen bu karmaşanın içinde bırakılıyoruz.

Müşteri olarak adım Mehmet E****. Eksik olan parçaların acilen temin edilmesini, geciken yemek masası ve koltuk takımımın bir an önce eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca Enza Home genel merkez nezdinde işlem yapabilmem için bayinin sipariş numaramı tarafıma yazılı veya dijital olarak iletmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve aynı duruma başka müşterilerin de düşmemesi için bayinin gerekli şekilde denetlenmesini rica ediyorum.