to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Mayıs 2025 tarihinde Ankara Enza Home Beytepe Mağazası’ndan Terra model TV sehpası ve Mistral 3 kapılı gardırop satın aldım. Toplam 23.563,44 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişin teslimatı için 45 gün süre verildi ve teslim tarihi olarak 15 Temmuz 2025 belirtildi. Bu tarihte teslim edileceği söylenince, Ankara’dan Alanya’ya geçip ürünleri teslim almayı bekledim.
Ancak ürünler belirtilen tarihte teslim edilmedi. Ankara’daki bayiyi aradığımda, sadece TV sehpasının imalatının tamamlandığı, gardırobun ise henüz hazır olmadığı ve teslimatın 28 Temmuz’a ertelendiği bildirildi. Bu durumu kabul edip Ankara’ya döndüm ve süreci takip etmeye devam ettim. Fakat 28 Temmuz tarihi de geçtiği halde ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Hem mağazayı defalarca aradım hem de 0850’li müşteri hizmetleri numarasını iki kez arayarak şikayetimi ilettim, fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
Sipariş numaram *****73238’dir ve elimde sözleşmem bulunmaktadır. Daha önce bu tür bir sorun yaşamadım. Şu anda acil olarak satın aldığım ürünlerin teslim edilmesini talep ediyorum. Enza Home yetkililerinin konuyla ilgilenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
27.08.2025 tarihinde Sancaktepe Enza Home mağazasından Perge 5 kapaklı gardırop siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 45 ila 50 gün içinde teslim edileceği bildirildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 66 gün geçti ve hala ürün teslim edilmedi. Sipariş evrak numaram: 2500001092. Teslimat gecikme...
03 Temmuz 2025 tarihinde Enza Home’un online mağazasından Sona gardırop siparişi verdim. Sipariş numaram: 2963169254413251. Sözleşmede teslim süresi 30 gün olarak belirtilmiş olmasına rağmen, bu süre çoktan aşıldı ve ürünüm hala teslim edilmedi. Teslimat sürecinde müşteri temsilcileriyle hem telef...
03.07.2025 tarihinde Ankara Mevlana Bulvarı 184 adresindeki T******* Mobilya Enza Home mağazasından koltuk takımı ve TV sehpası siparişi verdik. En geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi. 08.08.2025 tarihinde arandık ve ürünlerin 11.08.2025 Pazartesi günü teslim edileceği belirtildi. Biz de buna ...
11.06.2025 tarihinde Ankara İstanbul yolu üzerindeki FSM Bulvarı'nda bulunan Enza Home'dan alışveriş yaptım. Acil ihtiyacım olduğu için stokta olan ürünleri tercih ettim. Sadece gardırobumu 12 Temmuz teslim tarihli olarak aldım. Sözleşmemde 10 gün içinde teslim edileceği yazıyor. Ancak bugün 28 Temm...
Enza Home İstanbul Yolu şubesinden 40 gün önce 3’lü koltuk ve gardırop satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 40 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak teslim tarihi yaklaşınca satış temsilcisi tarafından 45 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Şu anda toplamda bir buçuk aydır ürün...
Yorumlar