to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İade Sürecindeki Sorun
Hatay /Dörtyol Enza
Merhaba,14 Ocak 2026 tarihinde Hatay Dörtyol Enza Home bayisinden koltuk takımı ve baza başlık yatak satın aldım ve 148000 olan ücretini kartan 9 takside bölerek ödedim. 40 iş günü içinde teslim edilecek dendi halde verilen süre geçmesine rağmen siparişini mağazaya sorduğumda hala imlatta dendi ve geçiştirildim. 27 marta siparişi iptal ettim ve 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılacak dendi fakat 27 gün geçti ve hala iade yapılmadı
şikayet var sitesinde de baktığımda da çok mağdur gördüm. Resmen mağdur etmek için çalışan bir mağaza resmen önünden bile göçilmemesi gereken bir mağaza
Gelişme
Velipaşaoğlu Dayanıklı Tüketim Malları bayisinden, Hatay Dörtyol Enza Home mağazasından 14 Ocak’ta 148.000 TL tutarında bir koltuk takımı satın aldım ve ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Ürün bir türlü teslim edilmedi.
Teslimat yapılmayınca 27 Mart’ta mağazaya giderek siparişi iptal ettirdim ve ücret iadesinin yapılacağı söylendi, ancak aradan geçen tüm zamana rağmen hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi. Mağaza ve yetkililer bu süreçte beni sürekli oyaladı, net ve kesin bir çözüm sunmadı.
Koltuk takımının ücretinin, ödemenin yapıldığı kredi kartına ivedilikle ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini, ayrıca bu gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
14 Ocak 2026'da Hatay Dörtyol Enza Home'dan koltuk takımı ve baza başlık yatak aldım, 148000 TL'yi 9 taksitte ödedim. Teslimat 40 gün içinde yapılacaktı ancak geçildi. 27 Mart'ta siparişi iptal ettim, 10 iş günü içinde iade sözü verildi ama 27 gün geçti ve hâlâ iade yapılmadı. Mağazayla iletişime geçmeye çalıştım, hiçbir yanıt almadım ve mahkeme sürecini başlattım.
