to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İade Sürecindeki Sorun
Hatay /Dörtyol Enza
Merhaba,14 Ocak 2026 tarihinde Hatay Dörtyol Enza Home bayisinden koltuk takımı ve baza başlık yatak satın aldım ve 148000 olan ücretini kartan 9 takside bölerek ödedim. 40 iş günü içinde teslim edilecek dendi halde verilen süre geçmesine rağmen siparişini mağazaya sorduğumda hala imlatta dendi ve geçiştirildim. 27 marta siparişi iptal ettim ve 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılacak dendi fakat 27 gün geçti ve hala iade yapılmadı
şikayet var sitesinde de baktığımda da çok mağdur gördüm. Resmen mağdur etmek için çalışan bir mağaza resmen önünden bile göçilmemesi gereken bir mağaza
Gelişme
14 Ocak 2026 tarihinde Enza Home Dörtyol/Hatay mağazasından koltuk takımı ile birlikte yatak, baza ve başlık satın aldım. Toplam 148.000 TL tutarında yaptığım bu alışverişin ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Aradan 3 ay geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Bu süre içinde defalarca kez telefonla mağazayı aradık ve mağazaya bizzat giderek durumu sorduk, ancak her seferinde net bir teslimat tarihi verilmedi ve ürünler bir türlü gelmedi. Bu belirsizlik ve mağduriyet nedeniyle 27 Mart 2026 tarihinde siparişi iptal etmek zorunda kaldık.
Siparişi iptal etmeme rağmen üzerinden uzun zaman geçmesine karşın ödediğim 148.000 TL tarafıma iade edilmedi. Ne ürünler teslim edildi ne de kartıma herhangi bir iade yansıdı. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim.
Enza Home Dörtyol/Hatay şubesinin iptal edilen bu alışverişe ait 148.000 TL tutarındaki ödemeyi, hiçbir ek kesinti yapılmadan ve herhangi bir oyalama olmadan en kısa sürede kredi kartıma iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca Osmaniye mağazası da dahil olmak üzere bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle kimsenin Enza Home Dörtyol/Hatay ve Osmaniye mağazalarından alışveriş yaparken benim yaşadığım mağduriyeti yaşamasını istemiyorum.
Yataş markasına ait Enza Home’ye ve Yataş’a yakışmayan bu tutumu kınıyorum ve bu nedenle çevreme ve okuyanlara bu mağazalardan alışveriş yapmamalarını tavsiye etmiyorum
14 Ocak 2026'da Hatay Dörtyol Enza Home'dan koltuk takımı ve baza başlık yatak aldım, 148000 TL'yi 9 taksitte ödedim. Teslimat 40 gün içinde yapılacaktı ancak geçildi. 27 Mart'ta siparişi iptal ettim, 10 iş günü içinde iade sözü verildi ama 27 gün geçti ve hâlâ iade yapılmadı. Mağazayla iletişime geçmeye çalıştım, hiçbir yanıt almadım ve mahkeme sürecini başlattım.
