Teslimat Gecikmesi Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Enza Home’dan Mağduriyet

19 Şubat’ta Enza Home Antalya Liman şubesinden 2600000291 numaralı sipariş ile bir köşe takımı satın aldım. Ürün için o gün 100.000 TL ödedim ancak ürün bir türlü teslim edilmedi. Teslimat tarihi sürekli ertelendi, net bir gün verilmedi ve süreç boyunca mağaza tarafından da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Yaklaşık 3 ay bekledikten sonra hâlâ net bir teslimat tarihi alamadığım için mecburen siparişimi iptal etmek zorunda kaldım ve ödediğim tutar iade edildi. Ancak bugün geldiğim noktada, o dönemde 100.000 TL’ye alabildiğim köşe takımını şu an aynı fiyata bulmam mümkün değil. Fiyatlar ciddi şekilde arttığı için param adeta pul olmuş durumda ve ben aynı kalite ve özellikte bir koltuk takımı alamıyorum.

Hem üç ay boyunca boşuna bekletilmiş olmam hem de şu an oluşan fiyat farkı nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Enza Home’un bu mağduriyetimi giderecek bir jest yapmasını, örneğin berjer, yatak veya benzeri bir ürün hediyesi gibi somut bir destek sunmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin ciddiyetle değerlendirilmesini ve mağduriyetimin telafi edilmesini rica ediyorum.