Teslimat Ertelenmesi Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Mağduriyet

Enza Home İstanbul Bahçelievler şubesinden 3 adet yatak ve 1 adet başlıklı karyola satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 80.000 TL olarak kredi kartıyla peşin şekilde yaptım. Satış sırasında ürünlerin teslimatının temmuzun ilk haftasında yapılacağı söylendi.

Teslimat zamanı yaklaşınca mağazayı aradığımızda, bize ürünleri satmak için personelin yalan söylediğini, ürünlerin aslında hazır olmadığını ve bu nedenle teslimatın yapılamadığını ifade ettiler. Sonrasında yaptığımız görüşmelerde de ilgili personellerin işten çıkarıldığı, teslimatın ise bu kez ağustosun ilk ya da ikinci haftasında yapılacağı söylendi.

Satış aşamasında yanlış ve gerçeği yansıtmayan bilgi verilmiş olmasından, ödemenin tamamını yapmış olmama rağmen hâlâ net bir tarih alamamaktan ve teslimatın sürekli ertelenmesinden dolayı mağdur durumdayım. Ürünlerimin en kısa sürede, ilk konuştuğumuz şartlara uygun şekilde teslim edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.