Teslim Tarihi Yanıltması Ve İade Reddi

Eskişehir Enza Home bayisinden 5 Ağustos tarihinde Nowera kanepe satın aldım. Ürün, mağazanın standart renk ve kumaş seçeneklerinden biriyle, özel tasarım olmadan, teşhirde yer alan bir koltuk olarak satıldı. Teslim tarihine yaklaşık bir hafta gibi uzun bir süre varken, ürünü iade etmek istediğimde bayii iade talebimi kabul etmedi.

Bugün WhatsApp üzerinden, telefonla ve mağazaya bizzat giderek iade talebimi ilettim. Buna rağmen sadece “iade yapamayız, A**** Bey iade yapamayacağımızı söyledi” şeklinde bir cevap aldım ve bu cevabın dışında herhangi bir gerekçe veya açıklama yapılmadı. Ayrıca satın aldığım günün tarihini teslim tarihi gibi göstermişler, oysa aynı gün gardırop, yatak, komodin ve kanepe aldığım için bu ürünlerin aynı gün teslim edilmesi fiilen mümkün değildi. Bana başta yaklaşık 10 gün içinde teslimat yapılacağı bilgisi verilmişti. Fatura tarihi ile teslim tarihini aynı göstermelerini, iade talebimi engellemek adına gerçeğe aykırı bir beyan olarak görüyorum ve bu durumu kabul etmiyorum.

Nowera kanepe için kredi kartı ile 34.638,45 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram K2U3-020162’dir. Teslimat öncesinde, hiçbir kesinti yapılmadan, koşulsuz iade hakkımın tanınmasını ve bu koltuk için ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.