Teslim Gecikmesi, Yatak Farklılığı Ve 120 Gece Deneme Sözünün İhlali

1 Mayıs’ta Yataş İskenderun Enza Home mağazasından Zero Gravity yatak satın aldık. Yatak bize ancak 68 gün sonra teslim edildi. Mağazada teşhirde denediğimiz yatak oldukça yumuşakken, evimize gelen yatak aynı yumuşaklıkta değildi, sert ve farklı bir ürünle karşılaştık.

Satın alma aşamasında bize bu yatakta 120 gece deneme süresi olduğu, ayrıca Smart match yapıldığı ve memnun kalmazsak değişim yapılabileceği özellikle söylendi. Ancak değişim talebiyle mağazaya gittiğimizde Smart match’in yapılmadığını, bu nedenle değişim yapamayacaklarını ilettiler. Satış esnasında bu bilgiyi veren satış temsilcisinin işten ayrıldığı söylendi ve muhatap bulamadık.

Hem teşhirde denediğimiz yatakla evimize gelen ürünün farklı hissettirmesi hem de satış anında verilen 120 gece deneme ve değişim vaadinin sonradan inkar edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Yataş’ın verdiği sözlerin arkasında durarak yatak değişimi ya da uygun göreceği çözümü sunmasını talep ediyorum. Aksi halde bu markayı ve bayiyi kesinlikle tavsiye etmiyorum.