Teslim Edilmeyen Koltuk İçin Acil Çözüm Ve Tazminat Talebi

Enza Home Maslak Sanayi şubesinden yaklaşık 50 gün önce oturma odası için bazalı ve yataklı bir l koltuk satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak, toplam 53.192 TL olarak gerçekleştirdim. Satın alma sırasında koltuğun tarafıma 40–45 gün içerisinde, adresime nakliye ile teslim edileceği bilgisi verildi.

Teslimat süresi dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir ürün teslim edilmedi. Bu süreçte mağazayı toplam üç kez telefonla aradım. Her seferinde koltuk kumaşıyla ilgili bir problem yaşandığı ve konu hakkında bilgilendirileceğim söylendi. Buna rağmen ne telefonla ne de e‑posta yoluyla hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, sipariş formum dahi tarafıma iletilmedi.

Parası peşin olarak ödenmiş bir ürünün söylenen süre içinde teslim edilmesini tüketici olarak en doğal hakkım olarak görüyorum. Koltuğumun en geç bu hafta sonuna kadar adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve sözlü olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Belirttiğim süre içerisinde teslimatın gerçekleşmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal tüm haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.

En kısa sürede, aşağıdaki telefon numarasından aranarak tarafıma somut bir çözüm sunulmasını istiyorum: 0530********23.