to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home Asma Çatı şubesinden satın almış olduğum koltuk takımı, tarafıma taahhüt edilen (30-40 gün) süreye rağmen 45 gündür teslim edilmemiştir. Teslimatla ilgili bilgi almak için elimde bulunan şube numaralarını defalarca aramama rağmen, her seferinde farklı bir kişi telefona çıkmakta ve birbiriyle çelişkili bilgiler verilmektedir.
Teslim tarihiyle ilgili net bir bilgi talep ettiğimde ise tarafıma “bilgi veremiyoruz” şeklinde yanıtlar verilmektedir. Bu süreçte ne sağlıklı bir muhatap bulabilmekteyim ne de somut bir çözüm sunulmaktadır.
Satın alma sonrası yaşadığım bu belirsizlik, ilgisizlik ve iletişim kopukluğu son derece rahatsız edici ve mağduriyet yaratıcıdır. Kurumsal bir markadan beklenmeyecek bu yaklaşım nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürünlerimin net bir teslim tarihi belirtilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Tuzla Aydınlı Enza Home mağazasından koltuk takımı, yatak odası takımı ve köşe takımı satın aldık. Sipariş verilirken koltuk takımlarının en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak üzerinden 60 günü aşkın süre geçmesine rağmen özellikle koltuk takımları hâlâ teslim edilmedi. Mağazayla de...
02.09.2025 tarihinde Enza Home Osmaniye Karayiğitler şubesinden 3+3+1+1 koltuk takımı satın aldım. Sipariş numaram: 1104735766. Ürünün toplam bedeli 200.000 TL’dir. Satın alma sırasında, koltuk takımının en geç 45 gün içinde teslim edileceği sözlü ve yazılı olarak taahhüt edildi. Ancak bugün itibar...
06 Eylül 2025 tarihinde Enza Home Siteler şubesinden yaklaşık 140 bin tl tutarında salon takımı siparişi verdik. Ancak aradan 2,5 ay geçmesine rağmen ürünümüz hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte hem şube ile hem de genel müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik. Son 1,5 aydır sürekli olarak “h...
21 Haziran’da Samsun Kirazlık Enza Home şubesinden 58.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca şubeyi aradım, her seferinde ya ürün...
04.10.2025 tarihinde İzmir Asmaçatı Enza Home mağazasından 107.500 TL tutarında, kredi kartı ile peşin ödeme yaparak koltuk siparişi verdim. Satış esnasında bize mağaza tarafından maksimum 45 gün teslim süresi verildi, ayrıca Enza Home’un internet sitesinde de teslim süresi 4–6 hafta olarak belirtil...
Yorumlar