Enza Home Koltuk Takımı Teslimatında 45 Gün Gecikme Ve İletişim Sorunu!

Enza Home Asma Çatı şubesinden satın almış olduğum koltuk takımı, tarafıma taahhüt edilen (30-40 gün) süreye rağmen 45 gündür teslim edilmemiştir. Teslimatla ilgili bilgi almak için elimde bulunan şube numaralarını defalarca aramama rağmen, her seferinde farklı bir kişi telefona çıkmakta ve birbiriyle çelişkili bilgiler verilmektedir.

Teslim tarihiyle ilgili net bir bilgi talep ettiğimde ise tarafıma “bilgi veremiyoruz” şeklinde yanıtlar verilmektedir. Bu süreçte ne sağlıklı bir muhatap bulabilmekteyim ne de somut bir çözüm sunulmaktadır.

Satın alma sonrası yaşadığım bu belirsizlik, ilgisizlik ve iletişim kopukluğu son derece rahatsız edici ve mağduriyet yaratıcıdır. Kurumsal bir markadan beklenmeyecek bu yaklaşım nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürünlerimin net bir teslim tarihi belirtilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.