Teslim Edilmeyen 28.000 TL'lik Yatak Ve Saygısız Müşteri Yaklaşımı

04.12.2025 tarihinde Enza Home – Yataş Bedding Libadiye şubesinden Prestige Prime model yatak satın aldım. Ödemeyi 28.000 TL tutarında kredi kartıyla yaptım ve en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 58 gün geçti, hâlâ yatak teslim edilmedi ve her seferinde farklı, tutarsız bahanelerle oyalandım.

Bu süre içinde mağaza ve müşteri hizmetleriyle toplam 6 kez görüştüm. Son görüşmelerimde bana, sayım var gibi gerekçeler sunuldu, hatta bir müşteri temsilcisinden “Müdürüm sizi aramadı mı ya, hâlâ gelmedi mi? ” şeklinde son derece gevşek ve ciddiyetsiz bir üslup duydum. Hem ürünüm teslim edilmedi hem de süreç boyunca kendimi tamamen değersiz hissettiren bir iletişimle karşılaştım.

28.000 TL ödeyerek aldığım Prestige Prime yatak 58 gündür teslim edilmediği gibi, mağazadan ya da yetkili birimden net bir bilgi ve çözüm de alamıyorum. Yatağımın daha fazla gecikmeden, derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, yaşadığım bu mağduriyet ve saygısız üslup nedeniyle sürecin acilen incelenmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.