to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Temmuz 2025 tarihinde Rize Merkez Enza Home şubesinden Hera yatak odası takımı satın aldım ve 95.000 TL ödeme yaptım. Satış sırasında bana ürünün 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla 60 gün geçti ve hâlâ teslimat yapılmadı. Ürünümün ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi de verilmedi.
Sürekli ben arayarak bilgi almak zorunda kalıyorum; mağaza ve müşteri hizmetleri ise sadece fabrikanın gecikmesi olduğunu, net bir tarih veremediklerini belirtiyorlar. 45 günün sonunda 15 gün daha beklemem istendi, o süre de geçti. Son olarak 20 Eylül’de tekrar aradığımda bir hafta daha beklemem gerektiği söylendi fakat hâlâ bir gelişme yok.
Bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Dolap sıkıntısı nedeniyle eşyalarımı koyacak yerim yok ve yeni evli olmama rağmen küçük bir yatakta kalmak zorunda kaldık. İlk kez Enza Home’dan alışveriş yaptım ve bu süreçte yaşadığım sorunlar nedeniyle bir daha tercih etmeyeceğim.
Ürünümün acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Enza Home MASKO 11/a şubesinden Hera takımı (koltuk takımı, yemek takımı ve yatak odası takımı) satın aldım. Fatura numaram: 004546. Ürünlerin 11.10.2025 tarihinde teslim edileceği taahhüt edildi. Ancak bugün 22.10.2025 olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir açıklama...
19/08/2025 tarihinde Düzce Atatürk Bulvarı Enza Home’dan bir yatak odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 6 hafta içinde teslim edileceği taahhüt edildi. Ancak bu süre çoktan geçti ve hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı. Defalarca mağazayla iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalayıcı ve ...
16 Temmuz’da Kırklareli Merkez Enza Home mağazasından Hera model yatak odası satın aldık. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen, 6 Ekim itibarıyla ürünümüz hâlâ tam olarak teslim edilmedi. Her aradığımızda teslimat için farklı tarihler verildi, son olarak “yarın teslim edilecek” denmesine rağmen, bu...
21 Ağustos 2025 tarihinde Enza Home Ankara Yeni Batı Şubesi’nden Perge yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 1104714081. Satış sırasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği belirtildi ve toplam 65.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan geçen sürede ürünüm teslim ...
10 Temmuz 2025 tarihinde Gaziantep İbrahimli Enza Home şubesinden yaklaşık 110 bin tl ödeyerek bir yatak odası takımı satın aldım. Satış işlemi sırasında G***** isimli satış temsilcisi, ürünün 23 Temmuz’da merkezden çıkacağını ve kısa sürede teslim edilip kurulacağını belirtti. Ancak aradan geçen ik...
Yorumlar