to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresinin Aşılması Ve Mağduriyetin Giderilmemesi
22 Temmuz 2025 tarihinde Rize Merkez Enza Home şubesinden Hera yatak odası takımı satın aldım ve 95.000 TL ödeme yaptım. Satış sırasında bana ürünün 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla 60 gün geçti ve hâlâ teslimat yapılmadı. Ürünümün ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi de verilmedi.
Sürekli ben arayarak bilgi almak zorunda kalıyorum; mağaza ve müşteri hizmetleri ise sadece fabrikanın gecikmesi olduğunu, net bir tarih veremediklerini belirtiyorlar. 45 günün sonunda 15 gün daha beklemem istendi, o süre de geçti. Son olarak 20 Eylül’de tekrar aradığımda bir hafta daha beklemem gerektiği söylendi fakat hâlâ bir gelişme yok.
Bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Dolap sıkıntısı nedeniyle eşyalarımı koyacak yerim yok ve yeni evli olmama rağmen küçük bir yatakta kalmak zorunda kaldık. İlk kez Enza Home’dan alışveriş yaptım ve bu süreçte yaşadığım sorunlar nedeniyle bir daha tercih etmeyeceğim.
Ürünümün acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
