Terra Berjer Kısa Sürede Yırtıldı, Pati Dostu İddiası Yanıltıcı

Yataş Grup’a bağlı Enza Home’dan, pati dostu olduğu özellikle belirtilerek Terra Berjer satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildikten sadece iki hafta sonra berjerlerin çeşitli noktalarında yırtılmalar ortaya çıktı. Pati dostu diye satılan bir kumaşın bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kesinlikle kabul edilebilir değil.

Sorunu iletmek için Enza Home C**** T****** şubesine ve sonrasında Yataş Grup yetkililerine başvurdum. İlk etapta ürünün aslında pati dostu olmayabileceği söylendi. Eve gelen görevli, Genel Müdürlüğü aradığında ise kumaşın pati dostu olduğunun teyidini aldı. Bu kez de genel müdürlükten, evcil hayvanımızın bakımının yapılmadığı yönünde, hem gerçek dışı hem de son derece saygısız bir geri dönüş aldım. Benim eşim veteriner hekim ve evcil hayvanımızın bakımı konusunda son derece titiz davranıyoruz; bu iddiayı kesinlikle reddediyorum.

Pati dostu diye satılan bir üründe, iki hafta içinde yırtılma yaşanmasını ve sorumluluğun haksız biçimde bize yüklenmesini kabul etmiyorum. İlgili sipariş/fatura bilgilerim mevcuttur ve istendiğinde paylaşabilirim. Terra Berjer’in kumaşının, hiçbir ücret talep edilmeden, en kısa sürede değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili sürecin tarafıma yazılı ve açıklayıcı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.