to read complaints and reviews, or file yours. 
Yataş Grup’a bağlı Enza Home’dan, pati dostu olduğu özellikle belirtilerek Terra Berjer satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildikten sadece iki hafta sonra berjerlerin çeşitli noktalarında yırtılmalar ortaya çıktı. Pati dostu diye satılan bir kumaşın bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kesinlikle kabul edilebilir değil.
Sorunu iletmek için Enza Home C**** T****** şubesine ve sonrasında Yataş Grup yetkililerine başvurdum. İlk etapta ürünün aslında pati dostu olmayabileceği söylendi. Eve gelen görevli, Genel Müdürlüğü aradığında ise kumaşın pati dostu olduğunun teyidini aldı. Bu kez de genel müdürlükten, evcil hayvanımızın bakımının yapılmadığı yönünde, hem gerçek dışı hem de son derece saygısız bir geri dönüş aldım. Benim eşim veteriner hekim ve evcil hayvanımızın bakımı konusunda son derece titiz davranıyoruz; bu iddiayı kesinlikle reddediyorum.
Pati dostu diye satılan bir üründe, iki hafta içinde yırtılma yaşanmasını ve sorumluluğun haksız biçimde bize yüklenmesini kabul etmiyorum. İlgili sipariş/fatura bilgilerim mevcuttur ve istendiğinde paylaşabilirim. Terra Berjer’in kumaşının, hiçbir ücret talep edilmeden, en kısa sürede değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili sürecin tarafıma yazılı ve açıklayıcı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Enza Home’dan Ankara Atlantis AVM bayisinden yaklaşık 1,5 yıl önce almış olduğumuz koltuk takımını özellikle 'pati dostu' kumaş olduğu için tercih ettik. Ancak ürünü aldığımız günden bu yana çeşitli sorunlar yaşıyoruz. Daha önce sünger ve ses ile ilgili problemler için bir kez servis aldık, bu da ik...
Enza Home Bahçelievler mağazasından 24 Ocak 2025 tarihinde iki adet üçlü Cante koltuk ve bir berjer satın aldım. Teslimattan sonra her iki üçlü koltukta da dikiş hataları ve birkaç yerde yırtık olduğunu fark ettim. Durumu hemen ilettiğimde Yataş Genel Müdürlük, bir eksper gönderdi ve eksper, faturan...
Enza Home MASKO Başakşehir mağazasından Terra model koltuk aldık. Alırken evimizde kedimiz olduğunu özellikle belirttik, satış danışmanları da buna istinaden “pati dostu, dayanıklı kumaş” olduğunu söyleyerek bu kumaşı önerdiler ve biz de özellikle bu sebeple bu kumaştan kaplanmasını istedik. Koltukl...
Antalya Enza Home mağazasından Temmuz 2025’te Paloma köşe takımı ve 2 adet berjer satın aldım. Kumaş seçimi sırasında defalarca evde kedilerimizin olduğunu belirtmemize rağmen, bize kedilerin çok kolay zarar verebileceği kumaşlar gösterildi ve bu yönlendirme nedeniyle yanlış kumaş seçimi yaptık. Şu ...
Enza Home'dan aldığım Petra koltuk takımı, pati dostu kumaş olarak satıldı ve bana alırken kedinin veya köpeğin bu koltuktan ip çıkaramayacağı söylendi. İkinci ayda kedim koltuğu yırttı, ipleri dışarı çıktı. Enza Home ile iletişime geçtiğimde kullanıcı hatası olduğu belirtildi. İsterseniz ücretli şe...
Yorumlar