Enza Home’da Kedili Ev İçin Uygun Olmayan Kumaş Seçimi Ve Geciken Teslimat Nedeniyle Mağduriyet

Antalya Enza Home mağazasından Temmuz 2025’te Paloma köşe takımı ve 2 adet berjer satın aldım. Kumaş seçimi sırasında defalarca evde kedilerimizin olduğunu belirtmemize rağmen, bize kedilerin çok kolay zarar verebileceği kumaşlar gösterildi ve bu yönlendirme nedeniyle yanlış kumaş seçimi yaptık. Şu an seçilen bu kumaş yüzünden koltukları rahatça kullanamıyorum.

Ayrıca teslimat süreci de oldukça problemliydi. Sözleşmede yer alan tarihten çok daha geç, 22 Ekim’de teslimat yapıldı. Telefonda bize net teslimat tarihi verildiği halde, başka bir görüşmede kumaşların hâlâ gemide olduğu söylendi ve bu çelişkili bilgiler nedeniyle süreç boyunca mağdur olduk. Hem satış aşamasında hem de teslimat sürecinde Enza Home süreci son derece kötü yönetti.

Ben, kedili bir ev için uygun olmayan bu yanlış yönlendirilmiş kumaş seçimi ve yaşanan teslimat gecikmesi nedeniyle ürünlerimde kumaş değişimi, ürün değişimi veya iade gibi çözümler sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.