to read complaints and reviews, or file yours. 
2020 yılında Enza Home’dan Netta koltuk takımı ve yemek odası satın aldım. Ürünün bir parçası olan konsolun orta kısmında destek ayağı bulunmuyor. Sonraki yıllarda aynı modelin hem TV ünitesinde hem de konsolunda orta destek ayağı eklendiğini gördüm. Bu durum, firmanın üründe zamanla yaşanan çökme ve deformasyon şikayetleri nedeniyle tasarımı revize ettiğini açıkça göstermektedir.
Ancak benim ürünümde bu destek ayağı olmadığı için orta bölümde çökme ve kapaklarda hizasızlık (çarpılma) meydana geldi. Daha önceki yıllarda sorunu iletmek üzere Enza Home müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, bu açık tasarım eksikliğine rağmen benden servis ücreti talep edildi.
Bu durum tamamen üretim ve tasarım kaynaklı bir hata olup, kullanıcıyla ilişkilendirilemez. Bir markanın ürününde tespit ettiği tasarım yetersizliğini yıllar sonra düzelterek yeni üretimlere yansıtması, ancak eski müşterilerden ücret talep etmesi tüketici güvenini zedeleyen bir uygulamadır.
Enza Home gibi köklü bir markadan beklentim, müşteri memnuniyetini gözeterek bu soruna ücret talep etmeden çözüm sunmasıdır. Gerekenin yapılmaması halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlar aracılığıyla resmi olarak ileteceğim.
Konsolun mevcut durumu fotoğraflarla belgelenmiştir ve istenildiğinde paylaşabilirim. Bu konuda merkezden yazılı bir geri dönüş talep ediyorum.
Sayın Enza Home Yetkilileri, Yaklaşık iki yıl önce aldığım koltuk takımımda yaşadığım problemler nedeniyle servis talebinde bulundum. Ancak, sorun sadece ürünle sınırlı kalmadı; iletişim ve servis süreçlerinizin tamamı son derece sorunlu bir hale geldi. Bir ürünün kalitesi kadar, o ürünün arkasında...
2023'te Ağustos/Eylül gibi Libadiye Enza'dan aldığım yemek odası takımı kurulmaya gelindiğinde ya montaj yapılırken ya da öncesinde taşınırken konsol kapağının takıldığı sağ kısım kırılmış. Gelen yemek masası sandalyelerinden de birisi sallanıyordu. Aynı gün fark edip şikayet oluşturduk, bir hafta s...
Nazilli Enza Home mağazasından Austin yemek odası takımı satın aldım. Satış sırasında 35 gün teslimat süresi belirtildi, ancak teslimat süresi geçtiği halde ürünlerim eksik ve sorunlu şekilde teslim edildi. Ürünlerin bir kısmı gecikmeli olarak geldi, gelen parçalar ise montaj sırasında hasar gördü. ...
Yataş Gruba bağlı Enza Home markasından Mayıs 2022 tarihinde Netha Koltuk, Yemek Masası ve 6 sandalye ile TV ünitesi ve 2 yan sehpa satın almış olup, ürünlerimizi Temmuz 2022 tarihinde teslim almış bulunmaktayız. Bu iki yıl boyunca sıklıkla evde bulunmadığımızdan son 3 ay içerisinde Netha sandalyele...
Enza Home'dan bir koltuk takımı almıştım. Kumaşlarında ve ayaklarında problem olduğunu kullanmaya başladıktan 1-2 ay içerisinde fark ettim ve önce Enza Home'a, çözüm alamayınca da tüketici heyetine başvurdum. Yaklaşık 6 ay içerisinde de sonuç çıktı ve ayıplı mal tarafıma satıldığı kararına varıldı. ...
Yorumlar