Sünger Çökmesi Sonrası Çözüm Bekleyişi Ve İletişim Sorunu

3 Ekim 2024 tarihinde L***** Enza Home mağazasından almış olduğumuz Siano köşe takımımızda kısa bir kullanımdan sonra süngerlerin oturma bölümlerinde çökme oluştu.
Müracaatımız sonunda koltukların süngeri değiştirildi fakat bir ay sonra süngerlerde tekrar çökme meydana geldi.
Ürünlerin fabrikasyon olduğu için aynı süngerle değişim yapıldığı ve bu nedenle tekrar çökme oluştuğu servis tarafından bize iletildi.
Servisten gelenlere değişim talebimizi ilettik, bir ay geçmesine rağmen dönüş yapılmadı. Marmara bölge servisini aramamız sonucu saatlerce telefon açılmadı.
Sonucu öğrenmek için hiç kimseye ulaşamıyoruz. Büyük bir firmanın sorunumuzu çözüm bulamaması ve ürünlerinin kaliteli olduğunu düşündüğümüz firmanın bu şekilde çözümsüz kalması bizi hüsrana uğrattı.
Garantisi devam eden koltuk sorununu ne kadar sürede çözüp çözemeyeceğimiz ise merak konusu.