to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Ekim 2024 tarihinde L***** Enza Home mağazasından almış olduğumuz Siano köşe takımımızda kısa bir kullanımdan sonra süngerlerin oturma bölümlerinde çökme oluştu.
Müracaatımız sonunda koltukların süngeri değiştirildi fakat bir ay sonra süngerlerde tekrar çökme meydana geldi.
Ürünlerin fabrikasyon olduğu için aynı süngerle değişim yapıldığı ve bu nedenle tekrar çökme oluştuğu servis tarafından bize iletildi.
Servisten gelenlere değişim talebimizi ilettik, bir ay geçmesine rağmen dönüş yapılmadı. Marmara bölge servisini aramamız sonucu saatlerce telefon açılmadı.
Sonucu öğrenmek için hiç kimseye ulaşamıyoruz. Büyük bir firmanın sorunumuzu çözüm bulamaması ve ürünlerinin kaliteli olduğunu düşündüğümüz firmanın bu şekilde çözümsüz kalması bizi hüsrana uğrattı.
Garantisi devam eden koltuk sorununu ne kadar sürede çözüp çözemeyeceğimiz ise merak konusu.
Sayın Enza Home Yetkilileri, Yaklaşık iki yıl önce aldığım koltuk takımımda yaşadığım problemler nedeniyle servis talebinde bulundum. Ancak, sorun sadece ürünle sınırlı kalmadı; iletişim ve servis süreçlerinizin tamamı son derece sorunlu bir hale geldi. Bir ürünün kalitesi kadar, o ürünün arkasında...
Enza Home, anlattığı gibi sözünde durmuyor; sadece satış yapana kadar ilgileniyorlar. 16.09.2023 tarihinde Siena yataklı köşe takımı aldık. Ürün hatalı geldi. Kurulumunu yapıp gittiler. Ben de kurulumun hemen ardından temizlik yaparken fark ettim ki, ürünün köşesindeki kumaş yırtık. Hemen o saatte a...
Ocak 2025’te Halkalı Enza Home mağazasından Fabia model köşe koltuk satın aldım. Ürün ilk teslim edildiğinde kumaşında deformasyon vardı. Kısa süre sonra süngerinde de çökme meydana geldi. Sorunlar nedeniyle koltuğu servise gönderdim; ancak sadece sünger değişimi yapıldı, kumaşla ilgili hiçbir işlem...
25.06.2025 tarihinde sipariş verdiğim ve 29.08.2025 tarihinde teslim aldığım Enza Cante koltuk takımında, daha ilk günden itibaren ciddi deformasyon sorunları yaşamaya başladım. Koltuğun kumaşında kırışıklıklar oluşuyor, sünger kısmında ve yatay destek süngerinde çökme ve şişme meydana geldi. Kim ot...
Enza Home'dan aldığım koltuk takımı kumaşında, garanti süresi içerisinde deformasyon oluştu. Gelen servis tarafından da onaylanan kumaş hatası nedeniyle kumaş değişimi kararı alındı. Koltukların kumaş değişimleri için tam 3 ay bekledik. Bu süre içerisinde Enza Home tarafından hiçbir bilgilendirme ya...
Yorumlar