to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgiler Nedeniyle Mağduriyet
28 Mart tarihinde Ankara Eskişehir Yolu Enza Home mağazasından, satış temsilcisi M******* Bey aracılığıyla toplam 55.000 TL tutarında yatak ve baza satın aldım. Sipariş esnasında ürünlerin en geç 15 gün içerisinde teslim edileceği açıkça ifade edildi.
Ancak aradan 1,5 ayı aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ürün teslim edilmedi. Süreç boyunca mağazayı her aradığımda “1 hafta içinde gelecek” denilerek oyalanıyorum, fakat verilen hiçbir söz tutulmuyor ve somut bir teslimat tarihi paylaşılmıyor. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de markaya olan güvenimin tamamen sarsılmasına neden oldu.
Ödediğim bedel karşılığında ürünlerimin acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, aksi halde sürecin iptali ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Benzer bir mağduriyet yaşanmaması için de Enza Home’un bu gecikme ve yanlış bilgilendirme süreciyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını istiyorum.
Sipariş ettiğim yatak ve bazanın teslimatı 1,5 ay gecikti, mağazayı aradığımda sürekli erteleme sözü verildi ve henüz ürün elime ulaşmadı. Çözüm bulunamadığı için mağaza çalışanlarını suçlamıyorum, ancak sorun hâlâ çözümsüz durumda.
