Peşin Ödemeli Koltuk Siparişinde Sürekli Teslimat Gecikmesi

Enza Home Edremit şubesinden 31 Temmuz tarihinde Paloma köşe koltuk takımı siparişi verdim ve ürünün bedeli olan yaklaşık 46‑47 bin TL’lik tutarı o gün peşin olarak ödedim. Sipariş sırasında ürünün 30‑40 gün içinde teslim edileceği özellikle belirtildi.

Bugün itibarıyla 40. gününü doldurmuş durumdayım; ancak ürünüm henüz üretime girmediği, gelecek hafta üretime alınacağı bilgisi veriliyor. Geçtiğimiz haftalarda aradığımda ise 1 Eylül’de üretime gireceği söylenmişti. Her aradığımda farklı bir tarih verilmesi hem ciddi mağduriyet yaratıyor hem de verilen bilgilere karşı güvenimi tamamen sarsıyor.

Peşin ödeme yapmış olmama rağmen, taahhüt edilen sürenin aşılması ve üretim tarihinin sürekli ötelenmesi nedeniyle yaşadığım bu gecikmenin acilen giderilmesini, ürünümün net ve değişmeyecek bir tarihte en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf ve doğru bilgilendirme ile yürütülmesini, mağduriyetimin Enza Home tarafından giderilmesini istiyorum.