Peşin Ödemeli 45 Gün Teslimatı Gecikti Ürünler Hâlâ Gelmedi

05.04.2026 tarihinde Enza Home Beylikdüzü şubesinden baza ve yatak satın aldım. Mağaza, ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceğini belirttiği için buna güvenerek toplam 48.000 TL’lik ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Ancak üzerinden yaklaşık 80 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi.

Bu süreçte mağazayı defalarca aradım. Yaklaşık 50. Günlerde ürünlerin bir kısmının geldiğini, eksikler olduğunu söylediler. Ben de hazır olan ürünlerin gönderilmesini talep ettim. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez ürünlerin tamamının üretimde olduğunu, henüz teslimatın mümkün olmadığını ilettiler. Verilen sözler tutulmadığı gibi her aradığımda farklı bir bilgi verildi.

Hem ödemenin peşin yapılmış olmasına hem de belirtilen 45 günlük teslim süresinin çoktan geçmiş olmasına rağmen herhangi bir net tarih verilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerimin bir an önce eksiksiz olarak teslim edilmesini, aksi durumda ödediğim tutarın iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.