Özel Üretim Karyola Bazası Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Parça Sorunu

18 Aralık 2025 tarihinde Enza Home Bahçeşehir şubesinden karyola baza satın aldım. Ürünün özel üretim olacağı ve bu nedenle beklemem gerektiği söylendi, yaklaşık 1,5 ay ürünün gelmesini bekledim. Ürün nihayet geldikten sonra ise teslimat günü defalarca değiştirildi, işten izin alıp evde beklememe rağmen gün içinde arayıp başka güne erteleyeceklerini söylediler.

Şikayetimi iletmeme rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. Ürün sonunda eve getirildi, kurulumu yapılırken eksik parça olduğu ortaya çıktı ve bu nedenle kurulum tamamlanamadı. Yaklaşık 1 haftadır bu eksik parçanın tedariki yapılamadı, ürünü aldığım bayi her gün “yarın geliyor” diyerek doğru olmayan beyanlarla beni evde bekletti, işime gidemediğim günler oldu. Şu anda da “1 haftaya gelir” denilerek süreç daha da uzatılmak isteniyor ve konuyla ilgilenen kimse yok.

Mağazadaki görevli hanımefendinin hem üslubu çok kaba hem de verdiği bilgiler çoğu zaman gerçeği yansıtmıyor, bu durumda sürekli mağdur ediliyorum. Eksik parçanın daha fazla zaman kaybetmeden acilen temin edilmesini, gerekiyorsa teşhir ürünlerinden geçici olarak parça çıkarılıp kendi orijinal parçam gelene kadar bu şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.