to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık ayının 8’inde Yakacık Enza Home mağazasından Silver Terapi üçlü yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Ürün bir gün sonra teslim edildi ve kurulum esnasında bazanın iç kısmının kırık olduğu fark edildi. Bu durumla ilgili hemen tutanak tutuldu ve bana 21 iş günü içinde değişim yapılacağı bilgisi verildi.
O günden bu yana her hafta düzenli olarak mağazayı ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde sadece parçanın gelmediği ve suntadan bir parça değişimi yapılacağı söyleniyor, “mail attık, dönüş bekliyoruz” denilerek süreç uzatılıyor. Bugün Ocak ayının 22’si olmasına rağmen hâlâ hiçbir somut çözüm sunulmadı, kimse de beni bilgilendirmek için geri aramadı. Fatura Ö*** A**** adına, 8 Aralık tarihli olarak düzenlenmiş durumda.
Kusurlu gelen baza için artık parça değişimi istemiyorum, komple bazanın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Defalarca aramama rağmen sonuç alamamaktan ve bu kadar uzun süre çözüm üretilmemesinden dolayı Enza Home’dan alışveriş yaptığıma pişman olmuş durumdayım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
12.10.2025 tarihinde Yakacık Enza Home Yataş mağazasından çift kişilik baza ve başlık aldım. Sipariş numaram 1104988441’dir. Ürünü alırken en geç 1 ay içinde teslim edileceği, hatta 1 ay dolmadan da gelebileceği özellikle söylendi. Toplam 32.189,00 TL ödemeyi kredi kartına taksitli olarak yaptım. A...
Polka Yatak Odası Baza Başlığı Problemi; Aralık ayında sipariş verdiğimiz Polka Yatak Odası, bize söylenen tarihten önce, 19 Şubat'ta teslim edildi. Ürünün kurulumu yapılırken baza başlığının kenarının soyulduğunu tespit edip, değişimini rica ettim ve ilgili talebim işleme alındı. Buraya kadar bir ...
Yakacık Enza Home şubesinden, “acil” ihtiyacımız olduğu için en hızlı teslim edilen yatak bazayı özellikle stokta var denilerek satın aldık. Bir hafta bekledikten sonra ürün geçen cuma günü akşam son sevkiyatla saat 20.30 civarında teslim edildi. Ancak gelen ekip, fabrikanın civataları göndermediğin...
29.04.2025 tarihinde Bodrum Ortakent Enza Home mağazasından yatak ve baza satın aldım. Kurulum sırasında bazanın alt suntası hasarlı olarak takıldı, ancak kurulum ekibi bazayı açıp göstermediği için hasarı fark edemedim. Hamile olduğum için de kendim kontrol edemedim. Sonrasında bazada başka bir sor...
29 Eylül 2025 tarihinde Ankamall Enza Home mağazasından Barte Baza, başlık ve yatak siparişi verdim. Sipariş numaram 1104882049’dur. Ürün teslimatında başlık parçası yanlış geldiği için kurulum tamamlanamadı ve o günden beri Ankara’daki evimde kurulumun tamamlanmasını bekliyorum. Yaklaşık üç haftadı...
Yorumlar