Orta Sehpa Takımının Gecikmeli Teslimi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Enza Home Batman şubesinden Haziran ayında 1106666892 numaralı siparişle Marsana model orta sehpa takımını peşin ödeme yaparak satın aldım. Ürünümün Manisa/Soma adresime Ağustos ayı başında teslim edileceği bilgisi verildi, hatta sistemde de sevk tarihi bu şekilde görünüyordu.

Ancak bugün 8 Eylül 2026 olmasına rağmen orta sehpa takımım hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve yazılı olarak da görüştüm, her seferinde sadece kayıt açılıp kapatıldı, somut bir çözüm veya net bir teslimat tarihi verilmedi. WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerde de ürünün “üretimde olduğu” söylenmekten başka bir bilgi alamadım.

Aylar önce peşin ödeme yapmama rağmen bu kadar uzun süre boyunca ürünün teslim edilmemesinden ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Orta sehpa takımımın en kısa sürede Soma’daki adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ürünüm en geç 15 Eylül 2026 tarihine kadar teslim edilmediği takdirde yasal yollara başvuracağımı da Enza Home’a bildiriyorum.