to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home Florya şubesinden Siano model iki adet üçlü koltuk takımı satın aldım. Ürünle ilgili ikinci kez sorun yaşadığım için tekrar Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve mahkeme, satıcının alıcıya ücret iadesi yapmasına karar verdi. Karar 31.10.2025 tarihinde çıktı ancak o tarihten bu yana Enza Home tarafından hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Enza Home müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ayrıca verdikleri WhatsApp hattı üzerinden de defalarca yazmama rağmen hiçbir tepki alamadım. Müşteri hizmetleri yalnızca “yasal süreç ilgileniyor” demekle yetindi, ne bir açıklama yaptılar ne de somut bir adım attılar. Mahkeme kararına göre 7–10 gün içinde yanıt vermeleri ve ücret iadesi sürecini başlatmaları gerekirken bu süre çoktan geçti, buna rağmen hâlâ bir geri dönüş yapılmıyor.
Koltuklar için toplam 57.236 TL’yi nakit olarak ödedim ve mahkeme kararıyla netleşmiş olmasına rağmen bu ücret tarafıma iade edilmiyor. Mahkeme kararının ivedilikle uygulanmasını, 57.236 TL ücret iademin derhal yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme sunulmasını talep ediyorum.
Enza Home dan iki yıl önce aldığım koltuklarla sürekli sorun yaşadığım için Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve 31.10.2025 tarihinde ürün ve ücret iadesine karar verildi. Koltuklar alındı ve 05 Ocak 2026 da eksik ücret iadesi gerçekleşti. Yani yatırılması gereken meblağdan 2.00,20 TL eksik olarak hesabıma geçti. Zaten Enza tarafında 2 yıl boyunca mağdur edildim 2 yıl önce aynı fiyata daha iyi koltuklar alabilirdim ve şu an da koltuklarım olurdu. Paranın değeri düştü üstelik eksik yatırdılar. Kendilerin ürün alırken para yatırdığımız zaman mutlaka virgül sonrası kuruş meblağ nın çok önemli olduğu vurguluyorlar. Keşke aynı hassasiyete de mağdur ettiklerine gösterseler. Benim ödediğim parayı ve mahkemenin de kararlaştırdığı meblağ bir an tamamlanmasını istiyorum. Müşteri hizmetlerini 5 Ocakta aradım ama kesinlikle dönüş yapılmadı.
19 Temmuz’da, stokta hazır olduğu belirtilen Enza Home koltuk takımını sipariş ettim. Ancak teslim edilen üçlü koltuk yırtık çıktı. Yaklaşık bir ay sonra tekrar gönderilen üçlü koltuk da yine yırtık geldi. Sonrasında ise sadece koltuğun kol kısmı alınıp, diğer parçalar monte edilmeden bırakıldı ve k...
2 Kasım 2025 tarihinde Enza Home Florya Şubesi’nden yatak odası takımı siparişi verdim. Satış sırasında beğendiğim ürünün üretime hazır olduğu ve en geç 45 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak siparişten 10 gün sonra, 12 Kasım’da tarafıma WhatsApp mesajı ile ürünün artık üretilmediği ve yer...
10.03.2024 Tarihinde Florya Enza'dan satın aldığım Koltuk takımım Sözleşeme göre en geç 03.05.2024 Tarihinde teslim edilecekti, ürünü bize satarken 03.05.2024 tarihi en geç teslim tarihi olduğu ve normalde bundan daha erken teslim olabileceği söylendi. Buna güvenerek eski koltuklarımızı elden çıkard...
Enza Home İndirim Mağduriyeti hakkında 03.05.2025 tarihinde Enza Home’un Isparta şubesinden berta üçlü koltuk ve pavia tekli koltuk siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünler, Enza Home’un resmi internet sitesinde 19.000,00 TL indirimli olarak 93.092,00 TL’ye sunulmaktaydı. Ürünleri bu indirimli fi...
Enzahome.com.tr üzerinden 3042869583411631 numaralı siparişimle aldığım 3’lü koltuğun iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 10.10.2025 tarihinde iade için ürünü kargoya verdim ve 17.10.2025 tarihinde ürünün Enza Home’a teslim edildiği kargo takibinde görünüyor. Ancak aradan 14 iş günü geç...
Yorumlar