to read complaints and reviews, or file yours.Mahkeme Kararına Rağmen Enza Home Ücret İadesi Yapmıyor
Enza Home Florya şubesinden Siano model iki adet üçlü koltuk takımı satın aldım. Ürünle ilgili ikinci kez sorun yaşadığım için tekrar Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve mahkeme, satıcının alıcıya ücret iadesi yapmasına karar verdi. Karar 31.10.2025 tarihinde çıktı ancak o tarihten bu yana Enza Home tarafından hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Enza Home müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ayrıca verdikleri WhatsApp hattı üzerinden de defalarca yazmama rağmen hiçbir tepki alamadım. Müşteri hizmetleri yalnızca “yasal süreç ilgileniyor” demekle yetindi, ne bir açıklama yaptılar ne de somut bir adım attılar. Mahkeme kararına göre 7–10 gün içinde yanıt vermeleri ve ücret iadesi sürecini başlatmaları gerekirken bu süre çoktan geçti, buna rağmen hâlâ bir geri dönüş yapılmıyor.
Koltuklar için toplam 57.236 TL’yi nakit olarak ödedim ve mahkeme kararıyla netleşmiş olmasına rağmen bu ücret tarafıma iade edilmiyor. Mahkeme kararının ivedilikle uygulanmasını, 57.236 TL ücret iademin derhal yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Enza Home dan iki yıl önce aldığım koltuklarla sürekli sorun yaşadığım için Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve 31.10.2025 tarihinde ürün ve ücret iadesine karar verildi. Koltuklar alındı ve 05 Ocak 2026 da eksik ücret iadesi gerçekleşti. Yani yatırılması gereken meblağdan 2.00,20 TL eksik olarak hesabıma geçti. Zaten Enza tarafında 2 yıl boyunca mağdur edildim 2 yıl önce aynı fiyata daha iyi koltuklar alabilirdim ve şu an da koltuklarım olurdu. Paranın değeri düştü üstelik eksik yatırdılar. Kendilerin ürün alırken para yatırdığımız zaman mutlaka virgül sonrası kuruş meblağ nın çok önemli olduğu vurguluyorlar. Keşke aynı hassasiyete de mağdur ettiklerine gösterseler. Benim ödediğim parayı ve mahkemenin de kararlaştırdığı meblağ bir an tamamlanmasını istiyorum. Müşteri hizmetlerini 5 Ocakta aradım ama kesinlikle dönüş yapılmadı.
