Kumaşta Yoğun Tüylenme Ve Minderlerin Çökmesi, Kısa Sürede Ürün Değişimi Talebi

Yaklaşık 2 yıl önce Enza Home Kavacık İstanbul mağazasından Terra model koltuk takımı aldım. Ancak daha 2 sene dolmadan koltuğun kumaşında yoğun tüylenme oluştu ve minderleri belirgin şekilde çöktü.

Günlük kullanımda hem görüntü olarak çok kötü duruyor hem de otururken rahatsızlık veriyor. Bu durumun normal kullanımda bu kadar kısa sürede ortaya çıkmaması gerektiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili Enza Home ile görüştüğümde servis kaydı oluşturulup eksper gönderilebileceği söylendi.

Üründeki tüylenme ve çökme sorunlarının kalıcı olarak giderilmesi için koltuğumun yeni ürünle değiştirilmesini veya mümkünse ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.