Kumaş Kusurlu Koltukta Tamir Ve Değişim Reddi

13.12.2025 tarihinde Antalya Aspendos Enza mağazasından köşe koltuk, 2 berger ve 3 lü sehpa aldık. Oradaki mimar M**** bey bizimle çok ilgilendi, çizimler yaparak hangi ürünün uygun olacağı ve renk konusunda yardımcı oldu. Ürünler bize 03.02.2026 tarihinde teslim edildi ve boş eve kondu. Yeni eve taşınmamamız Şubat sonunda oldu. Bergerlerin birinde sırt kısmının yan dikişle birleştiği yerde üst dikişin yapıldığı bölgede kumaşta esneme ve dalgalanma gördük, Servis talep ettik gelen servis kumaşı koltuğun altına doğru çektirerek tamir edebileceğini söyledi, biz de kumaşın deforme olduğunu düzelmesinin imkansız olduğunu söyledik ve yeni alınmış, hiç kullanılmamış koltuğa bu işlemi yaptırmak istemedik. Servis o zaman merkeze tamirat kabul edilmedi şeklinde bildirelim, siz mağazanızla görüşün dedi. Biz mağazayı aradık araştıralım dediler, daha sonra arayarak iade olamayacağını değişim yapabileceklerini, ancak ellerinde ürün olmadığını sipariş vereceklerini söylediler. Uzun bir zaman geçtikten sonra tekrar durumu öğrenmek için aradık ve bize fabrikanın değişimi kabul etmediğini söylediler. Hiç kullanılmamış, sıfır koltuğa tamirat yaptırmayı kabul etmemek en doğal hakkımız ama kabul etmediler. Anladık ki Enza pişmanlıkmış.