Ana Sayfa
Yataş Grubu
Enza Home
Koltuk
Kumaş Kusurlu Koltukta Tamir Ve Değişim Reddi

ID:35822080

Kumaş Kusurlu Koltukta Tamir Ve Değişim Reddi

Yusuf

Enza Home

25 Nisan 12:15

410

13.12.2025 tarihinde Antalya Aspendos Enza mağazasından köşe koltuk, 2 berger ve 3 lü sehpa aldık. Oradaki mimar M**** bey bizimle çok ilgilendi, çizimler yaparak hangi ürünün uygun olacağı ve renk konusunda yardımcı oldu. Ürünler bize 03.02.2026 tarihinde teslim edildi ve boş eve kondu. Yeni eve taşınmamamız Şubat sonunda oldu. Bergerlerin birinde sırt kısmının yan dikişle birleştiği yerde üst dikişin yapıldığı bölgede kumaşta esneme ve dalgalanma gördük, Servis talep ettik gelen servis kumaşı koltuğun altına doğru çektirerek tamir edebileceğini söyledi, biz de kumaşın deforme olduğunu düzelmesinin imkansız olduğunu söyledik ve yeni alınmış, hiç kullanılmamış koltuğa bu işlemi yaptırmak istemedik. Servis o zaman merkeze tamirat kabul edilmedi şeklinde bildirelim, siz mağazanızla görüşün dedi. Biz mağazayı aradık araştıralım dediler, daha sonra arayarak iade olamayacağını değişim yapabileceklerini, ancak ellerinde ürün olmadığını sipariş vereceklerini söylediler. Uzun bir zaman geçtikten sonra tekrar durumu öğrenmek için aradık ve bize fabrikanın değişimi kabul etmediğini söylediler. Hiç kullanılmamış, sıfır koltuğa tamirat yaptırmayı kabul etmemek en doğal hakkımız ama kabul etmediler. Anladık ki Enza pişmanlıkmış.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Koltuk Ve Sandalyeler Hatalı Geldi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Özlem

Enza Home

10 Mayıs 2025 11:46

1.551

Antalya Enza Aspendos mağazasından koltuk takımı, masa sandalye takımı, TV ünitesi aldım. Ocak 2025 de aldım, mayıs 2025 de geldi, 4 ay bekledik. Koltuk takımı mağazada gayet güzel düzgündü. Koltuklar TV koltuğu gibi açılabiliyormuş ek para verirsek. Bizde açılabilir olsun istedik. Eve geldiğinde ik...

Aldığım Koltuk Ve Sandalyeler Hatalı Geldi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Hülya sonuçtan hiç memnun değil

İki Ayda Yeni Kanepede Yırtık; Ücretsiz Tamir Veya Değişim Talebi

Hülya

Enza Home

13 Nisan 23:30

395

10.02.2026 tarihinde Antalya Aspendos Enza Home mağazasından Enza Home Navona 3’lü kanepe ve bir berjer satın aldım. Ürünleri alalı yalnızca iki ay olmasına rağmen bugün sabah kanepenin yaslanma kısmında yırtık fark ettim. Üstelik oturma ve kullanım şeklimiz son derece normal olmasına rağmen, sırt d...

İki Ayda Yeni Kanepede Yırtık; Ücretsiz Tamir Veya Değişim Talebi

1 Destek

Sefa sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home Satış Sonrası Mağduriyeti

Sefa

Enza Home

30 Eylül 2023 12:45

2.447

Güzel hizmet sundukları ve kaliteli ürünler sattığını düşündüğümüz Enza Home firmasından koltuk takımı satın aldık. Satış yapılana kadar gerek mağazadaki personel gerekse sevkiyat planı yapılması ve ürünlerin bize teslimatı için geçen sürede tüm personel çok ilgili ve işlerini iyi yapan kişilerdi ço...

2 Destek

Enza'dan Aldığım Koltuk Takımı Sürekli Arızalı Ve Eksik Teslim Edildi

Berrak

Enza Home

29 Ağustos 2025 17:19

4.451

02.03.2024 tarihinde Enza Ataşehir mağazasından Netha koltuk takımı aldım. (3lü, 2li ve tekli berjer) Hayvan dostu kumaş önerdiler kedimiz olduğu için ürünler teslim oldu ancak bütün koltuklarda dikim hatası potluklar vardı. 22.04.2024 te aldığım mağazayla iletişime geçtim ve servis kaydı oluşturdul...

Enza'dan Aldığım Koltuk Takımı Sürekli Arızalı Ve Eksik Teslim Edildi

enzadan-aldigim-koltuk-takimi-surekli-arizali-ve-eksik-teslim-edildi-3.jpg

enzadan-aldigim-koltuk-takimi-surekli-arizali-ve-eksik-teslim-edildi-1.jpg

1 Destek

Sıfır Alınan Koltuk Kırık Çıktı Tamirli Ürün Teslim Edilmek İsteniyor

Merve

Enza Home

06 Ağustos 2025 14:39

3.212

28.06.2025 tarihinde Enza Home Maslak şubesinden, satış temsilcisi Amine Hanım aracılığıyla Mayfair köşe koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 1104392685. Ürün teslimatında, iki kişilik modülde hem ayaklarında temassızlık olduğu hem de kol kısmının içten kırık olduğu kurulum ekibi tarafınd...