to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home İstanbul Marmara Forum AVM mağazasından aldığım Berta oturma grubu sipariş no: 1101665017 ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünler evime teslim edildikten yaklaşık 15 gün sonra kumaşta çizgi çizgi toplanmalar ve izler oluşmaya başladı. Sorunun ortaya çıkmasından bu yana hem mağaza hem müşteri hizmetleri hem de servise defalarca başvurdum. Mağaza ekipleri ürünün kusurlu olduğunu ve benim haklı olduğumu belirtirken, eve gelen üç farklı servis ekibi ise birbirinden tamamen farklı ve çelişkili açıklamalar yaptı. Müşteri hizmetleri ise yaşanan soruna çözüm sunmak yerine olaydan tamamen bağımsız şekilde ilgisiz davrandı.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyet aylardır devam ediyor ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Hem mağazadan hem de müşteri hizmetlerinden net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum. Ürünün değiştirilmesini ya da tamir edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonra bana “Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun” gibi önerilerde bulunulmasını istemiyorum; Enza Home’un kendi sorumluluğunu yerine getirmesini bekliyorum.
01.01.2025 tarihinden bu yana Enza Home’un İstanbul Avcılar Aksu Mobilya şubesinden aldığım Berta 3’lü koltuk takımında kumaşta deformasyon oluştu. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturmama rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve servis...
2023 yılının 11. Ayından bu yana Enza Home Berta koltuk takımımda, koyu renkli kumaşın ortasında belirgin beyaz lekeler oluştu. Ürünü evlenirken tüm takım olarak yaklaşık 150 bin tl ödeyerek aldım. Sorun ilk günden beri vardı ancak evde daha fazla vakit geçirmeye başladığımda lekenin çok net bir şek...
29.05.2025 tarihinde Forum İstanbul Enza Home mağazasından aldığım Berta model koltuk takımında, ilk teslimattan itibaren dikiş ve iskeletle ilgili üretim hataları yaşadım. Sorunu bildirdikten sonra en az 4 kez servis geldi ve en son 3 hafta önce inceleme yapıldı. İlk gelen servis değişim onayı verd...
Enza Home Ankamall şubesinden 23.12.2023 tarihinde Berta salon takımı satın aldım. Ürünler parça parça teslim edildi, ancak hâlâ eksik parçalar bulunmaktadır. Koltukların teslim edilmesinin ardından, fotoğraflarda görüldüğü üzere koltuklarda çökmeler olduğunu fark ettim. Bu durumla ilgili şikayet ka...
2024 Mayıs ayında MASKO Enza Home mağazasından aldığım Berta koltuk takımımın kumaşında, ilk aydan itibaren dalgalanma, tiftiklenme, kırışıklık ve gölgelenme gibi ciddi deformasyonlar oluştu. Koltuklarım adeta eskiciden alınmış gibi bir görünüme kavuştu ve bu sorun zamanla daha da arttı. Teslimattan...
Yorumlar