to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçtiğimiz Haziran ayında Mersin Tarsus Enza Home mağazasından aldığımız köşe takımında kısa süre içinde kumaşta deformeler ve belirgin bir renk solması oluştu. Ürünü teslim alalı bir yıl bile olmamasına rağmen yaklaşık 3 aydır bu sorunun farkındayız ve her geçen gün daha çok rahatsız edici hale geliyor.
Bu durum üzerine Enza Home ile iletişime geçtik, bize 15 gün içinde tarafımıza dönüş yapılarak servis yönlendirileceği söylendi. Ancak bu sürenin üzerinden daha fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde arayan olmadı, geri dönüş yapılmadı ve servis yönlendirilmedi.
Ürünün faturasını saklıyorum ve satın alma üzerinden bir yıl geçmediği için garanti kapsamının devam ettiğini biliyorum. Bu nedenle en kısa sürede tarafıma ulaşılmasını, gerekli servisin yönlendirilerek köşe takımındaki kumaş deformasyonu ve renk solmasının yerinde incelenmesini ve sonuca göre gerekli işlemlerin (onarım, değişim vb.) yapılmasını talep ediyorum.
Hatırladığım kadarıyla 2025 yılı Ekim ayında Kısıkköy Enza Home mağazasından yatak odası takımı, koltuk takımı, masa takımı ve berjer koltuk olmak üzere toplu bir alışveriş yaptık. Kurulum için eve gelindiğinde, yatak odası komodinin birinin üzerinde çizik olduğunu eşim fark etti, biz söylemesek o ş...
Enza Home'dan 1,5 yıl önce koltuk takımı aldık. Koltuklarımın kumaşı buruşuk bir durumda. Servis çağırıyorum ilk gelen servis ekibinde ki arkadaş garantiniz daha var biraz daha bekleyin garanti bitimine yakın çağırın değişim yapılır kumaşta denildi. Çağırdım ve bu sefer gelen servis elinizle koltuğu...
Enza Home’dan Ocak ayında satın aldığımız koltuk takımı, daha teslim edildiği ilk günden beri ciddi sorunlar barındırıyor. Minderlerde gözle görülür renk farklılığı, dikişlerde bozulmalar ve hatalar var. İç dolgusu oldukça yetersiz olduğu için özellikle köşe oturumlarında belirgin bir çökme oluşuyor...
Enza Home Mersin/Tarsus şubesinden aldığım Paloma köşe koltuk takımında, ürün teslimatı sırasında hem kumaşta deformasyon hem de montaj hatası olduğunu fark ettim. En çok rahatsız olduğum konu ise, teslimatı yapan servisin bu bariz sorunlara rağmen ürünü hatalı haliyle bırakıp gitmesidir. Teslimat g...
Yorumlar