Kısa Sürede Renk Solması Ve Kumaş Deformasyonu, Servis İletişimi Yok

Geçtiğimiz Haziran ayında Mersin Tarsus Enza Home mağazasından aldığımız köşe takımında kısa süre içinde kumaşta deformeler ve belirgin bir renk solması oluştu. Ürünü teslim alalı bir yıl bile olmamasına rağmen yaklaşık 3 aydır bu sorunun farkındayız ve her geçen gün daha çok rahatsız edici hale geliyor.

Bu durum üzerine Enza Home ile iletişime geçtik, bize 15 gün içinde tarafımıza dönüş yapılarak servis yönlendirileceği söylendi. Ancak bu sürenin üzerinden daha fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde arayan olmadı, geri dönüş yapılmadı ve servis yönlendirilmedi.

Ürünün faturasını saklıyorum ve satın alma üzerinden bir yıl geçmediği için garanti kapsamının devam ettiğini biliyorum. Bu nedenle en kısa sürede tarafıma ulaşılmasını, gerekli servisin yönlendirilerek köşe takımındaki kumaş deformasyonu ve renk solmasının yerinde incelenmesini ve sonuca göre gerekli işlemlerin (onarım, değişim vb.) yapılmasını talep ediyorum.