Kısa Sürede Arızalanan Swan Koltuk Ve Eksper Randevu İmkânsızlığı

16.01.2026 tarihinde Enza Home’dan Swan koltuk teslim aldım. Ürünü teslim aldıktan sadece 1 hafta sonra koltuğun alt kısmından yaylar çıkmaya başladı ve ürün daha ilk haftasında sorunlu hale geldi.

Yaşadığım problemle ilgili olarak Enza Home’a başvurdum ve eksper göndereceklerini söylediler. Çalışan biri olduğumu, bu nedenle yalnızca cumartesi günleri evde olabildiğimi belirterek randevunun cumartesi gününe alınmasını rica ettim. Ancak cumartesi günü gelemeyeceklerini söylediler ve bu nedenle eksper incelemesi yapılamadı.

Hem ürünün kısa sürede arızalanması hem de randevu saatlerinde esneklik sağlanmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Çalışma saatlerim dikkate alınarak eksper randevumun cumartesi günü için planlanmasını ve sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.