Enza Home kırlent

4 Nisan 2025’te Yalova Enza Home’dan teslim aldığım baza, tekli koltuk, iki adet üçlü koltuk ve gardıropta çeşitli sorunlar yaşadım. Ürünleri Ankara Forum Enza Home mağazasından satın aldım ve sorunlu ürünlerin toplam bedeli yaklaşık 220 bin TL’dir. Teslimattan sonra toplamda sadece 10 gün kullandım...

24 Nisan 2025 tarihinden beri İstanbul Yakacık Enza Home mağazasından aldığım ürünle ve mağazanın hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Aldığım ürün bir koltuk. Ürün ayıplı olarak 24 Nisan 2025 tarihinde teslim edildi. Ayıplı ürünün telafisi 21 Ağustos 2025 tarihinde gerçekleşti. Süreç oldu...

MASKO Enza Home mağazasından peşin ödeme ile aldığım koltuk takımında, 6 ay içerisinde koltuk üstlerinde ve kırlentlerde ip atması gibi deformasyonlar meydana geldi. Yaklaşık 1,5 yıl önce başlayan bu sorun için defalarca servis talebi oluşturdum. Eksper gelip tutanak tuttu, ürünün değişimini talep e...

3 Temmuz 2024 tarihinde Enza Home Yataş’tan 4 adet 14004 kumaştan, 45x45 ölçüsünde dolgulu kırlent siparişi verdim ve 6.100 TL ödememi banka havalesi ile gerçekleştirdim (Sipariş No: 0030143190). Teslimatın Yataş Marmara Bölge Servisi (Servis Adı: 0000001915) üzerinden yapılmasını bekliyordum. Anca...

23 Temmuz’da Enza Home müşteri hizmetlerini arayarak 12201 model, kumaş kodu 2115 olan 2 adet kırlent siparişi vermek istedim. Görüşmemizde bana geri dönüş yapılacağı belirtildi, ancak hiçbir şekilde aranmadım. Sonraki günlerde toplamda 4 kez daha müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde aynı ce...

Enza Home' dan 01.02.2025 tarihinde koltuk takımı satın aldım. Teslimatı üç ay sonra gerçekleşti. Koltuk takımının kırlent yastıkları yanlış gelmiş. İki büyük bir küçük gelecekken bir büyük iki küçük yastık geldi. Koltuk takımını teslim eden görevliler tabii ki bu konuda beni uyarmadılar. Ben bunu b...

14.06.2025 tarihinde İstanbul Kavacık Enza Home şubesinden Mesta l Koltuk (Sol Köşe) siparişi verdim (Sipariş No: 1104319149). Sözleşmede tahmini teslimat tarihi 11.07.2025 olarak belirtilmiş ve sevk notunda 45-60 gün teslim süresi yazılmıştır. Ancak ürün, 07.08.2025 tarihinde teslimat için gönderil...

04.06.2025 tarihinde satın alıp parasını Ödemiş olduğumuz köşe takımı, yatak baza başlık, yemek masası sandalyeler ve 1 adet berjer düğün tarihini de söylemiş olmamıza rağmen söylenilen tarihte gönderilmedi. Satış danışmanı E** Hanım bir ay içinde gelir demesine rağmen düğün haftamıza kadar eşyalar ...

04.06.2025 tarihinde satın alıp parasını ödemiş olduğumuz köşe takımı, yatak, baza, başlık, yemek masası, sandalyeler ve 1 adet berjer; düğün tarihini de belirtmemize rağmen, söylenen tarihte gönderilmedi. Satış danışmanı E** Hanım bir ay içinde teslim edileceğini belirtmesine rağmen, düğün haftamız...

Ablam ve eniştem için 04.06.2025 tarihinde Ankara Sitelerdeki Enza Home'dan yatak bazası, başlığı ve yatağı, köşe koltuk takımı, berjeri, yemek masa ve sandalye takımı aldık. 4 Haziran 2025 gününde sipariş oluşturuldu ve ödemesi yapıldı. Alınan ürünlerin tam 30 gün içinde teslim edileceği söylendi. ...

Mersin Enza Home dan aldığım 2 Li koltuk takımına daha kaliteli olsun diye kumaş değiştirip 10 bin tl ekstra ödedim. 30 iş günü içinde Urfa'ya getireceklerini söylediler. Koltuk hem gecikmeli geldi hem lekeli geldi. Hem de ekstra para ödediğimiz halde yanlış kırlent ile geldi. Getiren eleman "hanıme...

Koltuk kılıflarımın rengini değiştirmek istediğimde, Batıpark AVM'deki Enza Home çalışanı, kırlentler için ekstra renk seçmeme gerek olmadığını söyledi. Eşim ve ben ısrarla sormamıza rağmen, kırlent renklerinin karışık geleceğini belirtti ve biz de bu bilgiye güvenerek iki ana renk seçip ödememizi y...

Enza Home Küçükyalı şubesinden Netha modeli üçlü, ikili ve berjer olmak üzere koltuk takımı ve ayrıca 6 adet yemek masası sandalyesi siparişi verdim. Berjer için renk seçenekleri sunulduğunda bordo krem desenli (2 sandalyede aynı şekilde) tercih ettim, diğer koltuk ve sandalyeler ise krem renk olara...

Kasım 2024 tarihinde Enza Home mağazasından Jerez 4'lü elektrikli koltuk aldık. Evlenip evimize geçme sürecimiz Mart ayını buldu ve Mart ayında koltuklarımız evimize gönderildi. Gelen koltukta aşağıdaki sorunların hepsini yaşadık ve şu an Haziran ayında olmamıza rağmen çoğu çözülmedi. Kurumsal olara...

Geçtiğimiz Mart ayında Caddebostan Enza Home'dan Pavia koltuk takımı aldık. Siparişimizde koltukların ayak rengini siyah seçmemize rağmen, 3'lü koltuğun ayak rengi ceviz olarak geldi. Kırlentlerin birinin rengi yanlış geldi. Tutanak tutuldu. 1,5 aydır koltuk ayaklarını ve kırlenti bekliyoruz. Parası...

Enza Home'dan aldığım "petra" koltuğumuzda dökülme olmuştu. Servis gelip koltuğu aldı ve götürdü. Bu süreçte koltuğun aynı renk ve aynı kumaş kullanılmasını iletmiştik. Bize aynı kumaşın veya aynı rengin olmadığını kimse hiçbir şekilde iletmedi ve söylemedi. Ve bizde aynı şekilde farklı bir kumaş is...

+4

2024 yılının başında Enza Home dan Dakar modeli 2 adet 3 lü ve 1 adet berjer aldım. Bayrama yetiştiririz demelerine rağmen geç geldi. Geldikten kurulum aşamasında berjerin ayaklarında sıkıntı olduğunu gördüm ve değiştirilmesini istedim. Berjeri geri gönderdim. Yaklaşık bir buçuk ay sonra berjer yoğu...

İstanbul Avrupa Konutları Enza'dan 29.11.2024 tarihinde swan 3 lü 2.5 lu beyaz koltuk siparişi verdim. Satış temsilcisi tarafından ürünün 2 farklı kırlent modeli tarafımıza gösterildi. İstediğimiz üründen farklı bir kırlent kodu girişi yapıldığı için tarafımıza farklı kırlent teslim edildi. Mağaza i...

Enza Home'dan aldığımız koltuk takımının kırlentlerinden 2 tanesi, 1 hafta olmadan dikiş yerlerinden atma yaptı. Firma ile iletişime geçtiğimde, 3 iş günü içerisinde dönüş yapılacağı ve servis gönderileceği söylendi. Ancak ne dönüş yapıldı ne de servis gönderildi!

9 Ocak tarihinden verdiğim 4 adet kırlent siparişi hala elime ulaşmadı (45iş günü). Bunun yasal süresinin 20 iş günü olduğu ifade edilmesine rağmen defalarca Enza'yı aradım ve farklı departmanlardan yetkililerle görüştüm, sonuca ulaşamadım. Koca koltuk takımı siparişim dahi 1 ay içerisinde gelmişti....

Samsun Kirazlık Enza şubesinden koltuk takımı aldım. Takıma farklı bir berjer ekledik. Alırken satıcıya, takımdan alakasız mı durur acaba dedim. O da, berjerin kumaşından 2 koltuğa dikdörtgen orta kırlent yapılacağını, böylece görsel bir bütünlük sağlanacağını söyledi. Bu şekilde ikna oldum ve sipar...

Enza Home Netha koltuk ve 6 adet yemek masası sandalyesi için kumaş değişimi ve kırık ayaklarının değişimi ve boya yapılması için başvuru yaptım. Bayide çalışan arkadaş tüm bunları yaptıklarını söyledi. Ürünü 1 hafta içinde teslim edeceklerini söyledi. Benden tüm bunlar için 45.000 talep etti. Ürün...

Yaklaşık 1 yıl önce satın aldığımız koltuklar için kalite sorunu yaşıyoruz. Sürekli servis çağırmak zorunda kalıyoruz. Daha önceki Enza Home markalı oluşturduğumuz şikayeti aynı şekilde diğer koltukta da yaşamaya başladık. Bir süre süreci değerlendirme amacıyla gözlemledik, koltukların durumu daha k...

2 adet üçlü Petra koltuk takımı aldık. Almaz olsaydık keşke. Ürün geldi, koltuğun sağ tarafı kırık geldi. Değişim için götürdüler, bir hafta sonra yeni koltuk geldi. Gelen koltuk eskisinden farklıydı, kumaşı farklıydı. Koltuğu verirken kırlentleri teslim etmemiştim, firma kabul etmedi. Sonra, evdeki...