Enza Home'dan Yanlış Renk Ve Fahiş Fiyatlı Kırlent Kılıfı Sorunu

Enza Home Küçükyalı şubesinden Netha modeli üçlü, ikili ve berjer olmak üzere koltuk takımı ve ayrıca 6 adet yemek masası sandalyesi siparişi verdim. Berjer için renk seçenekleri sunulduğunda bordo krem desenli (2 sandalyede aynı şekilde) tercih ettim, diğer koltuk ve sandalyeler ise krem renk olarak belirlendi. 14 Haziran'da üçlü, ikili koltuk ve 6 adet sandalye teslim edildiğinde büyük bir şok yaşadım. Yastıklar, berjerden bağımsız lacivert desenli olarak geldi. Berjer bordo renk geldi. Bunun bana söylenmediğini ve bilemeyeceğimi mağazaya ilettiğimde, renk kartelalarından anlamam gerektiğini söylediler. Müşteri olarak bunu anlamam mümkün değildi. Kırlent kılıflarını bordo renk olarak sipariş edebileceğim söylendi, ona da tamam dedim. 4 kırlent kılıfı 35x50 ölçülerinde, bana söylenen fiyat 3500 TL idi. Sonra çağrı merkezinden başka birilerine ulaştık, onlar da 3100 TL fiyat verdi. Sadece kılıf için, 108 bin TL'lik alışveriş yapmış birine bu fiyat çok yüksek ve tamamen satıcının açıkça bunu bildirmemesinden kaynaklanıyor. 4 kılıf gönderemeyen bir Enza Home, adı büyük firma dedik ama paramızla mağdur edildik. Sandalyelerin tanesi neredeyse o fiyat ederken, 4 adet kumaş parçası için talep edilen fiyat inanılmaz fazla. Fiyat indirimi konusunda destek bekliyorum. Gerekirse eksik bilgi nedeniyle CİMER, tüketici hakları ve tüm şikayetlerimi gerekli mecralara ileteceğim. Ayrıca, koltuğumda ilmek atması da var.