to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslim Edilen Mini Testere İçin İptal Ve Ücret İadesi Talebi
06.04.2026 tarihinde Media Markt online sitesinden Assur 25 CC benzinli mini testere siparişi verdim. Sipariş numaram 307114566’dır. Aradan geçen süreye rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir bilgi verilmedi. Ürünün Media Markt’ın anlaşmalı firmalarından biri üzerinden satıldığı ve kargo bilgisi olarak da Sürat Kargo’ya ait 19813710413773 takip numarasının olduğu söylendi. Sürat Kargo’yu aradığımda ise ürünün adres numarası 35 olan ve alıcısı F***** isimli bir kişiye teslim edildiği bilgisi verildi. Ancak online siparişimde belirttiğim iş yeri adresimde böyle bir numara yok ve siparişi kendi adıma vermiş bulunmaktayım. Sürat Kargo’nun bana aktardığı teslimat adresi ve alıcı bilgisi bana ait değil.
Bu durum üzerine 16.04.2026 tarihinde Media Markt müşteri hizmetlerini tekrar arayıp yanlış kişiye teslim edildiğini ilettim. Satıcı firmayla irtibata geçileceği ve tarafıma bilgi verileceği söylendi ancak 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Dün de siparişimin iptal edilerek kredi kartıma ücret iadesi yapılması için bir kez daha aradım fakat buna dair de hiçbir geri dönüş alamadım.
Yanlış kişiye teslim edilen ürünüm için işlemin bir an önce iptal edilmesini ve ödemenin gecikmeksizin kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayet vara yazalı 5 gün sipariş vereli 20 gün geçti Media Markt beni bir kez bile aramadı. Hafta içi Tüketici Hakem Heyeti'ne vereceğim artık başka seçenek kalmadı. Koskoca firmanın yaptığına bakın.
Sipariş ettiğim testere hâlâ elime ulaşmadı, kargo yanlış kişiye teslim edildi ve Media Markt'tan hiçbir geri dönüş almadım. Müşteri hizmetleri beni aramadı ve sorunum hâlâ çözülmedi. Bu süreçte markanın yaklaşımını çok kötü buluyorum.
Henüz Media Markt aramadı. 06.04.2026 tarihinde sipariş ettiğim ürünü göndermedi. 21.04.2026 tarihinde ödediğim ücretin tarafıma iadesini istedim. Hala paramı da alamadım. Şikayet var da hiç alakadar olmuyor. Bir de anket istiyor.
