Siparişlerin Geç Ve Hatalı Teslimi, Düğün Öncesi Mağduriyet

Ablam ve eniştem için 04.06.2025 tarihinde Ankara Sitelerdeki Enza Home'dan yatak bazası, başlığı ve yatağı, köşe koltuk takımı, berjeri, yemek masa ve sandalye takımı aldık. 4 Haziran 2025 gününde sipariş oluşturuldu ve ödemesi yapıldı. Alınan ürünlerin tam 30 gün içinde teslim edileceği söylendi. Kontrol amaçlı her hafta arama yaparak bilgi almam istedik ve her aramamızda "önümüzdeki hafta ürünleriniz gönderilecek." denildi. 29.07.2025 tarihinde ablam ve eniştemin düğünü olacak ve düğünden önce eşyaların hepsinin tam ve hatasız olarak teslim edilmesi gerekiyordu. Fakat ürünler söylenilen tarihte teslim edilmedi ve siparişlerin zamanında alınmadığı, satış temsilcisi E** hanımın siparişleri 24.06.2025 tarihinde, yani olması gerekenden tam 20 gün geç olarak işlediği söylenildi. Ürünlerin geç teslim edileceğini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bunun üzerine biz Enza Home bünyesinde başka birine ulaşarak destek istedik ve ürünlerin tedarik edilmesini istedik. Bugün 26.07.2025 sadece yatak, köşe koltuk takımı ve berjer gönderildi. Gönderilen koltuğun kırlentleri seçilenden farklı bir renk ve berjerin ayakları da yanlış gönderilmiş. Berjerlere takılamıyor bile gönderilen ayaklar... Yani gönderilen hiçbir ürün de doğru değil. Satış temsilcisiyle görüşüldüğünde de o koltuk o şekilde satılıyor cevabıyla karşılaştık fakat teşhir olarak gösterilen ve seçilen ürün o şekilde değildi. Düğünümüze sadece 3 gün kaldı ve hiçbir şekilde hatalarını telafi etmediler. Ürünler gelmediği için yapılacak diğer duvar paneli, mobilya vs. Ölçüleri alınamadı. Buna rağmen ilgili hanımefendi hatasını örtmek için asla yardımcı da olmadı.