Enza Home Elektrikli Koltukta Bitmeyen Sorunlar Ve Çözüm Eksikliği

Kasım 2024 tarihinde Enza Home mağazasından Jerez 4'lü elektrikli koltuk aldık. Evlenip evimize geçme sürecimiz Mart ayını buldu ve Mart ayında koltuklarımız evimize gönderildi.
Gelen koltukta aşağıdaki sorunların hepsini yaşadık ve şu an Haziran ayında olmamıza rağmen çoğu çözülmedi. Kurumsal olarak düşünüp güvenerek aldığımız ve sadece bir 4'lü koltuğa 90 bin TL verdiğimiz bu ürünün tamamen iadesini isteyeceğiz, tabii buna da cevap alabileceğimizi düşünmüyoruz.
Sorunlar:
1) Üç modülden oluşan koltuğun orta modülü tamamen farklı bir kumaştan, farklı bir renkti. Bu parça geri götürüldü, yenisi iki ay sonra geldi.
2) İki motorlu ürün sipariş etmiştik, ürün getirildiğinde motorun birinin kolu kırıktı. Bu yüzden fabrikaya geri götürüldü. Motorumuz hâlâ gelmedi. Fabrikayı aradık, böyle bir talep dahi yok denildi.
3) Üç modülden oluşan koltuğun iki modülü farklı ton, bir modülü farklı ton renk üretilmiş. Fabrikadan gelip fotoğraf çekildi, üzerine mail gönderildi. Red olarak ancak konu bu mu, mailde belli dahi değil.
4) Kırlentlerimiz görselde attığım orijinal hali ile gelmedi. Mağazada gördüğümüz ürün de bu değildi. Kabul gördü ancak bir çözüm üretilmedi. Hâlâ olması gereken kırlentler elimizde değil.

Bu alışveriş tam bir hayal kırıklığıydı.