Hasarlı Ve Eksik Ürünlerin Değişimi Ve Tamamlanması İçin Enza Home’dan Açık Tarih Talebi

Enza Home Çengelköy şubesinden aldığım koltuk takımı, yatak odası takımı ve TV ünitesinin teslimatı ve kurulumu 07.07.2026 tarihinde yapıldı. Teslimat sırasında koltuk takımına ait berjer hasarlı geldiği için kurulumu yapan ekip tarafından geri götürüldü, yatak odası dolabının rayları hasarlı çıktı ve TV ünitesinin alt ve üst modülleri yanlış montaj nedeniyle hasar gördü. Kurulumu yapan ekip bu hasar ve eksikleri sevk/teslimat formuna kendi el yazılarıyla not etti ve ben de aynı formu imzaladım.

Sorunları Enza Home Çengelköy şubesine ilettiğimde, mağazanın kurumsala devredildiği ve bayiyle görüşmem gerektiği söylendi. Ancak bayiye hiçbir şekilde ulaşamıyorum, kurumsal Enza Home tarafı da yardımcı olmuyor ve eksik ya da hasarlı gelen ürünlerin gönderimi ve değişimi konusunda herhangi bir adım atmıyorlar. Hem eksik hem de hasarlı ürünlerle baş başa bırakılmış durumdayım.

Enza Home’un, hasarlı gelen ürünlerimin değiştirilmesini, eksik ürünlerimin tamamlanmasını ve tüm ürünlerin eksiksiz ve sağlam şekilde yeniden teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu işlemlerin ne zaman yapılacağını açık ve net bir tarih vererek yazılı olarak benimle paylaşmalarını talep ediyorum.