Yapı Kredi Maaş Hesabına Erişim Engeli Ve Haksız Bloke Şikayeti

Yapı Kredi’de bulunan maaş hesabıma yatan parama yaklaşık on gündür internet bankacılığı üzerinden erişemiyorum. İşlem yapmak istediğimde “Bu işlemi yapmaya yetkiniz yoktur” uyarısı alıyorum ve hesabımdaki maaşımı kullanamıyorum.

Bankadaki yapılandırılmış bir borcum tavsiye bölümünde görünmesine rağmen ödemelerini düzenli olarak yapıyorum. Buna rağmen maaş hesabıma fiilen bloke konulmuş gibi işlem yetkim kısıtlanıyor ve temel ihtiyaçlarımı, hastane harcamalarımı ve diğer zorunlu giderlerimi karşılayamıyorum. Sağlık durumum söz konusu olduğu halde kendi paramı kullanamamam hayatımı ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Bu süreçte gerek müşteri hizmetleriyle gerekse ilgili birimlerle görüştüğümde herkes birbirine yönlendiriyor, net ve yazılı bir gerekçe sunulmuyor. Maaş hesabımın neden bu şekilde kısıtlandığına dair açık ve resmi bir açıklama yapılmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve hesabımdaki maaşıma tam erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyla ilgili CİMER’e resmi başvuru yapacağımı da belirtmek isterim.

Sorunumun ivedilikle incelenerek çözüme ulaştırılmasını rica ediyorum.