Parma Koltuk Takımı: Sertlik Ve Ses Sorunu

Enza Home'dan aldığım Parma koltuk takımının minderlerinin sertlik sorunu ve ses yapmasından dolayı çağrı merkezi ile iletişime geçtim. Eve gelen servis ekibi koltuğu inceledi ve sertlik ve ses sorunu olduğunu onlar da gördü. 5000****97 servis numarası ile servis bilgi formu açıldı. Bu ürünleri alalı daha 3 ay civarı oldu. 80,000 TL'nin üstünde ücret ödedim. Koltuk takımı, 1 üçlü modül halinde 3 parçadan oluşan Parma L koltuk takımının her parçasının minder sertliği farklı. Bana teşhir ürünü mü gönderdiniz yoksa üretim kalitesi bu kadar mı kötü anlayamadım. Yataş Grup bünyesindeki bir marka nasıl böyle bir üretim yapabilir anlamış değilim. Üçlü koltuğun değişimini talep ettim. Müşteri hizmetleriniz beni aradı ve koltuğun tamir olacağını söylüyorlar. Dalga geçer gibi, servis formunda belirttim; ben tamir değil değişim istiyorum dediğimde, bize verilen bilgi bu yönde başka bir şey yapamayız diyorlar. Koltuklar evime geldiği ilk günden beri bu halde. Sizin hatanız olan bu durumu neden kabul edip koltuğu değiştirmek yerine tamir edelim diyorsunuz anlamış değilim. Asgari ücretin 17,000 TL olduğu dönemde 80,000 TL'nin üstünde bir paraya koltuk takımı satıyorsunuz ve bunun arkasında neden durulmuyor? Koltuğun değişimini istiyorum. Mağduriyetimin en hızlı şekilde çözülmesini istiyorum. En kısa zamanda bu konu hakkında tarafıma geri dönüş yapınız. Diğer uzanma modülü ve kolçaksız ara tekli modülde de aynı sorun var. 5000097009 servis numaralı formda, servis elemanlarınız 'Bir süre kullanın, sonra onları atölyede yaparız' dediler. Servis kayıtları elimde mevcut fakat üçlü koltuğun kesinlikle değişmesini istiyorum. Eğer değiştirmeyecekseniz ürünlerinizi geri alın, bana paramı geri iade edin.