to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home’dan Sona model 240 cm sürgü kapaklı gardırop satın aldım. Ödememi peşin olarak, yüzde 50’sini sipariş sırasında, kalan yüzde 50’sini ise teslimatta yaptım. Fatura numaram hko2025000001045, sipariş numaram 2500002043’tür.
Teslimattan hemen 1 gün sonra gardırobun camlı ve şerit desenli kapaklı kısmında siyah noktalar olduğunu fark ettim ve durumu 22.09.2025 tarihinde Enza Home Çengelköy bayisine bildirdim. Bayi, ilgili gardırop parçasının değiştirileceğini söyledi. Aynı gün Enza Home müşteri hizmetlerini de aradığımda, kusurlu parçanın 20 iş günü içinde hazır edilip değişiminin yapılacağı bilgisi verildi.
Ancak kusuru bildirmemin üzerinden 2 ay geçmesine rağmen parça hâlâ değişmedi ve tarafıma net bir bilgi iletilmedi. Yaklaşık 15 gün önce Enza Home müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm, ayrıca dün Enza Home Çengelköy bayisine WhatsApp üzerinden sorunun ivedi şekilde giderilmesini istediğimi yazdım fakat henüz herhangi bir geri dönüş alamadım.
Hem ürünün kusurlu olması hem de verilen sürelere rağmen sorunun hâlâ çözülememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Enza Home’un, gardırobun kusurlu kapağını en kısa sürede değiştirerek sorunu çözmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
03/07/2025 tarihinde Hepsiburada alışveriş platformu üzerinden Enza Home satıcısından Sona modeli 4 kapaklı gardırop satın aldım ve ücretini kredi kartı ile ödedim. Ürünün teslimat tarihi 25/08/2025 olarak görünüyordu. Ancak teslimat tarihinin uzadığını fark ettiğimde, 29/08/2025 günü Hepsiburada mü...
1 Ağustos 2025 tarihinde Enza Home’dan Legato model gardırop satın aldım ve ödemesini sipariş sırasında peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 1104560576. Ancak aradan 75 gün geçmesine rağmen gardırobun teslimatı hâlâ yapılmadı. Teslimat gecikmesiyle ilgili hem bayii ile hem de Enza Home mü...
21.09.2025 tarihinde Piyalepaşa Enza Home mağazasından Loreto 5 kapaklı gardırop satın aldım. Ürünüm 27.09.2025 tarihinde teslim edilip kurulum için evime getirildi. Kurulum ekibi ürünü açıp kontrol ettiğinde alt ve üst tablalarda kırık, soyulma ve pul kalkması olduğunu tespit etti ve bu kusurlar tu...
2 Ağustos 2025 tarihinde Küçükbakkalköy Enza Home mağazasından Legato Akordeon Köşe gardırop siparişi verdim. Sipariş numaram 1104560576’dır. Ödememi kredi kartı ile ve toplam 134.000 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş sırasında ürünün 4 ila 6 hafta içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan 7...
02.07.2025 tarihinde Enza Home Aksaray mağazasından Sona modeli 2 adet 6’lı, 1 adet 5’li, 1 adet 3’lü gardırop ile 2 adet 6’lı şifonyer, 1 adet 3’lü şifonyer ve 2 adet komodin siparişi verdim. Nihayet 24.09.2025 tarihinde ürünler Nevşehir’e teslim edildi. Sipariş numaralarım: 1104415809 ve 110441599...
Yorumlar