Enza'dan Alınan Koltuk Siparişinin İptali Kabul Edilmiyor, Çözüm Sunulmuyor

Eskişehir yolu üzerinde dekocity AVM'de yer alan Enza'dan 30.04.2025 tarihinde koltuk sipariş ettim. Babamın ameliyat sonrası nekahet evresinde yatması için almıştım. Ama ameliyat sonrası yatakta yatması gerektiği bilgisini alınca 5 Mayıs tarihinde iptal etmek üzere mağazaya gidip S***** Bey ile görüştüm.
Acil olduğu için stoktaki bir koltuğu istememe rağmen siparişi iptal etmiyorlar. Benim için üretimi olmayan bir koltuk olduğu halde koltuğu iptal etmiyorlar. Cayma hakkımı kullanmak istiyorum ama kesinlikle kabul etmiyorlar. Enza tarafından mağdur edildim. Ve sorunuma hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. Satıp sonra da kesinlikle iade kabul etmemek böyle bir kuruma yakışmıyor. Güvenli alışveriş için Enza'yı seçmiştim. Ama yaşadıklarım gerçekten inanılmaz.