Enza Mobilya'da Yedek Parça Ve Servis Sorunu

Bundan birkaç sene önce Enza Mobilya'dan oturma grubu aldım. Bir ay önce üçlü koltuğun yan ve orta ayağı kırıldı. Fakat ayak, piyasada bulunan ayaklardan farklı olduğundan uygun ayak bulamadım. Mobilyayı aldığım Karabük Enza Mobilya'ya gittim. Bana 0800'lü bir numara verdiler ve kendilerinin yedek parça satmadıklarını söylediler. Verilen numarayı aradım, parçaya bakacaklarını, fakat kargo gönderimi hariç ve yedek parça parası hariç 900 TL servis ücreti talep ettiler. Servis istemediğimi, sadece ayakları göndermelerini istediğimi söyledim. Siz taksanız bile bu ücreti almamız gerekiyor dediler. Ben de kabul etmedim. Durumu Karabük Enza Mobilya'yı tekrar arayarak ilettim. Oradaki çalışanlar çok sıcak davrandılar. Arada malzeme aldıklarını, benimkileri de sipariş verebileceklerini, gelince alabileceğimi söylediler. Bu 900 TL'yi kendilerinden de aldıklarını belirttiler. Fakat bir ay geçmesinin ardından Karabük'teki çalışanlarla tekrar görüştük. Ayakların üretimi olmadığı, tedarik edilemeyeceği kendilerine söylenmiş.
Şimdi, daha birkaç senelik bir mobilya, zaten standart dışı ayak kullanılmış ve yedek parça tedariği yok. Çok eski bir mobilya olsa anlayacağım ama daha yeni bir mobilya.