to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home Enza Koltuk Takımı
Küçükyalı Enza'dan Netha koltuk takımı sipariş verdim. 3-2-1 şeklinde üçlü ve tekli krem, ikili vizon rengi koltuklarım geldi. Tekli olan krem desenli geldi. Ben desenli istemedim ve kabul etmedim, geri gönderdim. Bugün satış temsilcisi M. Bey aradı, 'Siz desenli istediniz' dedi, fakat ben kabul etmiyorum. Desensiz istediğimi belirterek uzun bir konuşma yaptık. Ben bunu iade edecekmişim, %30 kesinti ile yenisini yeni fiyattan sipariş verecekmişim. Ben ne istediğimi biliyorum, 'Kamera kayıtlarınıza bakın' dedim. 'Bakacağız tabii ki, ben sizin ne istediğinizi gayet iyi hatırlıyorum. Ben zaten sizin sorun çıkaracağınızı biliyordum' gibi bir konuşma yaptı. Buradan soruyorum: Enza gibi bir marka bunu yaparsa, diğer markalar ne yapar? Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ne istediğimi gayet iyi biliyorum: Üçlü ve tekli aynı renk olsun dedim, kesinlikle desenli koltuk istemedim.
Gelişme
Küçükyalı Enza Home'dan 3 2 1 şeklinde koltuk takımı aldım. Koltuk takımım Geçen hafta teslim edildi ve teklisinin Başka ürün geldiğini fark ettim ürünü iade ettim bugün Küçükyalı Enza'dan arayan temsilci dedi ki ben siparişinize ne girdiğimi biliyorum. Koltuğunuzu krem desenli istediniz ben de dedim ki hayır ben krem desenli istemedim desensiz krem istedim koltuğumun desensiz krem olarak geri bana teslim edilmesini istiyorum dedim Bunun üzerine Muhammed Bey Hayır siz desenli krem istemediniz Ne istediğinizi gayet iyi hatırlıyorum ben de dedim ki hayır ben de gayet iyi hatırlıyorum ben desensiz krem koltuk istedim üçlü ile tekli aynı renk olsun istedim dedim Bunun üzerine bunun üzerine satış temsilcisi iadesini alırız %30 kesinti ile yenisini sipariş verirsiniz yeni rakamdan dedi Ben de bunu asla kabul etmediğimi koltuğumun Ne istediysem onu bana teslim edilmesini istediğimi söyledim bunun üzerine sipariş girerken bu şekilde girmişiz imzanız var dedi Ben de sizin yanlış girmeniz beni ilgilendirmiyor Ben ne istediğimi gayet iyi hatırlıyorum koltuğumun bana krem desensiz olarak teslim edilmesini istiyorum dedim oda hayır siz onu istediniz bende onu girdim dedi, son olarak şikayette bulunacağımı söyledim İstediğiniz yere şikayette bulunabilirsiniz dedi ve telefonu kapattık.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup
