Enza Home'dan Üç Ay Boyunca Teslim Edilmeyen Çift Kapılı Dolap

Enza Home İzmir Karabağlar şubesinden 22.11.2025 tarihinde bir yatak odası takımı satın aldım. Takımın baza, yatak, komodin ve dolapların bir kısmı teslim edildi; ancak takımın parçası olan çift kapılı dolap yaklaşık üç aydır hâlâ teslim edilmedi. Evimde eksik bir yatak odası takımı ile yaşamak zorunda bırakılıyorum.

Bu süre boyunca defalarca telefonla mağaza ve müşteri hizmetleri ile görüşerek destek ve bilgi talep ettim; bugün de yine müşteri hizmetleri ile telefon görüşmesi yaptım ancak somut bir çözüm ya da net bir teslimat tarihi alamadım. Tüm ürünlerin bedelini aylar önce peşin olarak ödedim; buna rağmen hâlâ eksik ürünüm teslim edilmediği için hem mağdur oluyor hem de artık sadece maddi zararla karşı karşıya kalacağım bir noktaya getiriliyorum.

Eksik olan çift kapılı dolabın, daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir beklememe ve tüm ödemeyi yapmış olmama rağmen hâlâ eksik ürünle bırakılmamın Enza Home gibi bir markaya yakışmadığını düşünüyor, şikayetimin ivedilikle değerlendirilerek çözülmesini istiyorum.