to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home'dan Teslimat Gecikmesi Ve Belirsiz Bilgilendirme
17 Aralık’ta Ankara Platin Tower Enza Home Mağazası’ndan koltuk takımı ve TV ünitesi için 1105620688 numaralı siparişi verdim ve ürünlerin 20 Aralık’ta teslim edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Her arayışımda farklı bir bahane ile karşılaşıyorum ve net, kesin bir teslimat tarihi verilmiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.
En son 21 Ocak’ta tüm ürünlerin üretim hattından çıkacağı bilgisi verildi. Buna istinaden 22 Ocak itibarıyla teslimat tarihi için aradığımda ise, adeta benimle dalga geçer gibi hâlâ berjerler için parça beklendiği bilgisi paylaşıldı. Bu kadar uzun süren bir gecikme ve her seferinde farklı bir gerekçe sunulması benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil. Defalarca aramama rağmen, sanki müşteri olarak ben suçluymuşum ve tüm bu yaşananlar çok normalmiş gibi bir tavırla karşılaşmam da ayrıca rahatsız edici.
Enza Home’un, koltuk takımı ve TV ünitesini en kısa sürede, daha fazla gecikmeye mahal vermeden adresime teslim etmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
