Enza Home’dan Sipariş Teslim Almama Ve Sözleşme Nüshası Reddi

Enza Home Ankara Batıpark şubesinden 30.05.2023 tarihinde oturma odası, yatak odası ve yemek odası takımı için sipariş verdim. Elimde olmayan sebeplerden dolayı ürünleri hiç teslim alamadım. Daha sonra siparişimi devam ettirmek istediğimde, mağaza tarafından başlangıçtaki fiyatların çok üzerinde, fahiş diyebileceğim bir bedel talep edildiği için uzlaşma sağlanamadı.

Bu süreçte siparişime ait sözleşme nüshasını talep etmek üzere 02.08.2026 tarihinde saat 15:45 civarında Ankara Batıpark Enza Home şubesine gittim. Mağaza müdürü olarak kendisini tanıtan S******* Ç**** isimli görevli, avukatımla birlikte yasal hakkımız olduğunu defalarca belirtmemize rağmen, hiçbir şekilde sözleşmenin suretini, fotokopisini ya da fotoğrafını dahi vermeyeceğini, çektirmeyeceğini açıkça ifade etti.

Kurumsal bir firmanın, müşterisinin kendi imzasını taşıyan en basit sözleşme nüshasını dahi ibraz etmemesini hem çağ dışı hem de tüketiciyi mağdur eden bir tutum olarak görüyorum. 2300001040 numaralı siparişime ait sözleşmenin tarafıma iletilmesini, süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve bu davranış nedeniyle ilgili mağaza ve sorumlusu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu durumla ilgili tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanmakta kararlı olduğumu özellikle belirtmek isterim.