Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34669704

Enza Home’dan Köşe Takımı Teslimi 2 Aydan Fazla Gecikiyor

profile
Tülay
Enza Home
26 Aralık 2025 11:13
1.398

14.10.2025 tarihinde Adana Real Yolu Enza Home şubesinden Paloma yt köşe takımı satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 5 hafta içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 2 aydan fazla süre geçmesine karşın koltuk hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte hem mağazayı hem de Enza Home Müşteri İlişkileri Merkezi’ni defalarca aradık. Uzun uğraşlar sonunda bir yetkiliye ulaşabildiğimizde ise “Pazartesi elinize ulaşacak, merak etmeyin” denilerek sürekli oyalanıyoruz. Görüşmelerde siparişimin yüksek öncelikli işaretlendiği söylenmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmıyor, somut bir bilgi paylaşılmıyor. Ne ürünün tam olarak hangi aşamada olduğuna dair net bir açıklama yapılıyor ne de gecikmenin nedeni şeffaf biçimde anlatılıyor. Sorduğumuzda sadece yapım aşamasında olduğu söyleniyor.

Basit bir l koltuğunun 8–9 haftada hâlâ teslim edilememesi ve bu süreçte müşterinin bu kadar bilgisiz bırakılması kabul edilebilir değil. Evrak numarası 2500001882 olan siparişime ait köşe takımım için artık yeterince bekletildiğimi düşünüyorum ve koltuğumun daha fazla gecikmeden, ivedilikle tarafıma teslim edilmesini özellikle talep ediyorum. Ayrıca sisteme kayıtlı telefon numaram üzerinden aranarak süreç ve gecikme sebebiyle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enza Home'dan Aldığım Koltuk 6 Haftadır Teslim Edilmedi, Net Bilgi Verilmiyor

profile
Emine
Enza Home
01 Kasım 2025 17:07
2.083

42 gün önce Enza Home Alibeyköy Merkez şubesinden Paloma model köşe koltuk siparişi verdim (evrak no: 2500000986). Toplamda 63.500 ₺ tutarında bir alışveriş yaptım; 27.000 ₺’sini havale ile, kalan 36.500 ₺’yi ise taksitli olarak ödedim. Sipariş sırasında bana en geç 31.10.2025 tarihinde teslimat yap...

enza-homedan-aldigim-koltuk-6-haftadir-teslim-edilmedi-net-bilgi-verilmiyor-1.jpg
6 Destek
4 Yorum

Enza Home Şikayetçiyim

profile
Mehmet
Enza Home
10 Aralık 2025 11:40
1.792

26 Ekim 2025 tarihinde Enza Home Edremit bayisinden 53.992 TL bedelle Terra Sol köşe koltuk takımı satın aldım, ödemeyi taksitli olarak gerçekleştirdim. Satış esnasında ürünün kasım ayı sonunda teslim edileceği net şekilde tarafıma iletildi ve bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım. Teslim tarihi ya...

1 Destek
3 Yorum
1
Makbule sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home Paloma Köşe Takımında Kalite Sorunu Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

profile
Makbule
Enza Home
22 Aralık 2025 14:59
2.597

Enza Home’dan 15.10.2025 tarihinde Paloma köşe takımı satın aldım. Ürün teslim edilir edilmez l koltuk kısmında ciddi üretim ve kalite sorunu olduğunu fark ettim. Dikişlerde problem var, kumaşta ton farkı bulunuyor ve koltuğun bir kısmı diğerine göre yukarıda duruyor, yani takım hem görsel olarak he...

enza-home-paloma-kose-takiminda-kalite-sorunu-ve-cozumsuzluk-magduriyeti-2.jpg
enza-home-paloma-kose-takiminda-kalite-sorunu-ve-cozumsuzluk-magduriyeti-1.jpg
1 Destek
4 Yorum

Öne Çıkan Konular

Enza Home Koltuk Enza Home Koltuk adana real yolu Enza Home Koltuk köşe takımı Enza Home Koltuk paloma Enza Home köşe takımı Enza Home müşteri Enza Home paloma
Benzer Şikayet Yaz

Enza Home Kategorileri