to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Hasta Annem İçin Acil Çözüm Bekliyorum
7 Ekim’de e-5 Esenyurt Enza Home şubesinden Paloma köşe koltuk takımı satın aldık. Satın alım sırasında bize 17 Kasım tahmini teslim tarihi verildi ve en geç 45 gün içinde ürünün teslim edileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek 15 Kasım’da mevcut koltuklarımızı elden çıkardık.
Ancak 17 Kasım yaklaşınca teslimatla ilgili bilgi almak için şubeyi aradığımızda, koltuğun hâlâ üretimde olduğu ve ne zaman biteceğinin bilinmediği söylendi. Sonrasında defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde üretimin bittiği ama sevkiyata çıkmadığı bilgisi verildi, fakat net bir teslim tarihi paylaşılmadı. Yaklaşık 2 haftadır bu belirsizlik devam ediyor ve hâlâ koltuk takımımız teslim edilmedi.
Annem hasta ve dik olarak sandalyede oturamıyor. Evde koltuk olmadığı için yaklaşık 2 haftadır sürekli yatakta uzanmak zorunda kalıyor ve bu durum onu fiziksel olarak çok zorluyor. Ödediğimiz tutar da 39.000 TL civarında ciddi bir meblağ olmasına rağmen, hem ürüne ulaşamıyoruz hem de süreçle ilgili net ve güvenilir bilgi alamıyoruz.
Sipariş numaramız 1105149595’tir. Paloma köşe koltuk takımımızın daha fazla gecikmeden, acilen ve sağlam şekilde tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, teslim alabildiniz mi ürünü. Bende Lüleburgaz Enza Home dan paloma köşe takimi siparişi vermiştim. 60 günü aşkın bir süre geçmesine rağmen halen teslim tarihi veremedikleri için işlemi bankadan chargeback (harcama itirazı) ile iptal ettirdim. Param kesintisiz bir şekilde kredi kartına iade edildi. Gidip başka bir markadan bir gün içinde koltuğumu satın aldım.