Enza Home’dan 80 Bin TL İade Sözünün 1,5 Ay Gecikmesi

Enza Home’dan aldığımız yatak odası takımı için iade süreci başlattık ve bize en geç 7 gün içinde para iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen 80.000 TL tutarındaki iademiz hâlâ hesabımıza yatırılmadı.

Bu süreçte mağaza, müşteri hizmetleri ve diğer tüm iletişim kanalları dahil olmak üzere her yerden defalarca kez ulaşmaya çalışmamıza rağmen karşımızda net bilgi veren, süreci gerçekten takip eden bir muhatap bulamadık. Satış yapılana kadar gösterilen ilgi ve alakanın, iade sürecine gelince tamamen kaybolmuş olması bizi hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Enza Home’dan 80.000 TL tutarındaki iade bedelimizin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden derhal hesabımıza yatırılmasını talep ediyorum.