Enza Home'da Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

31 Ocak tarihinde Enza Home İstanbul Beylikdüzü mağazasından Bold köşe koltuk satın aldım. Satış esnasında ürünün 45 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla hala teslimat yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Geçen hafta aradığımda ürün için nakliye sürecine geçileceği söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise koltuğun hâlâ üretimde olduğu bilgisi verildi ve önceki konuşmada yanlış sipariş numarası üzerinden yanlış ürüne baktıklarını ifade ettiler. Her aradığımda sadece kayıt oluşturuluyor ama somut bir çözüm sunulmuyor, net bir teslim tarihi de verilmiyor.

Bu kadar uzun süre bekletilmekten ve net bilgi alamamaktan dolayı şimdiden pişmanlık yaşamaya başladım. Ürünümün acilen hazırlanıp en kısa sürede teslim edilmesini ve süreçle ilgili bana açık, net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.