to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ocak’ta İstanbul Beylikdüzü Enza Home mağazasından köşe koltuk takımı ve yemek odası takımı satın alarak ödememi yaptım ve sipariş oluşturulduğu tarihte ürünlerin en geç 1 Mart’ta teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün tarafıma iletilen bilgiye göre teslimatın 15 Nisan’a ertelendiği söylendi.
Yaklaşık bir buçuk aydır geciken teslimata rağmen ne mağaza ne de müşteri hizmetleri tarafıma tatmin edici bir açıklama yapmıyor. Üretimle telefonla bilgi alınamadığını, sadece mail yoluyla iletişim kurduklarını söyleyerek net bir tarih veremiyorlar ve yetkili biriyle görüşmeme de izin vermiyorlar. Müşteri hizmetleri ise “size yardımcı olamayız, ne zaman çıkar bilmiyoruz” şeklinde cevaplar veriyor.
Tüm ödemesini peşin yapmış bir müşteri olarak, bu kadar uzun bir gecikmeye rağmen ilgisiz ve çözümsüz bırakılmaktan son derece rahatsızım. Ürünlerimin daha fazla ertelenmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
30 Haziran’da Enza Beylikdüzü şubesinden koltuk takımı, yatak odası ve TV ünitesi ve masa bankı satın aldım. Sipariş sırasında koltuk takımının stokta olduğu söylendi ancak ödemeyi yaptıktan sonra stokta olmadığı belirtildi. Ayrıca, diğer parçalar da eksik getirildi. Masa ayağı yamuk geldi ve yoğun ...
Enza Home Beylikdüzü şubesinden 31 Mart tarihinde mobilya takımı aldım. Toplam 14 parçadan oluşan siparişin 24 Mayıs tarihinde 2 parçası eksik, 3 parçası defolu şekilde teslim edildi. 25 Haziran itibariyle hala eksik ve defolu ürünler konusunda düzeltme yapılmadı. Sözleşme nişanlım adına yapıldığı i...
05.01.2026 tarihinde Beylikdüzü Enza Home şubesinden hazır ürün olan, özel üretim olmayan bir köşe koltuk, yatak ve yatak odası takımı olmak üzere toplam 156.000 TL tutarında, 4 taksit halinde bir alışveriş yaptım. Alışverişten sadece iki gün sonra, 07.01.2026 tarihinde mağazaya başvurarak yatak od...
Enza Home Beylikdüzü şubesinden 30 Kasım tarihinde yatak ve baza siparişi verdik. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 4–6 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak bu süre çoktan geçtiği halde hâlâ teslimat yapılmadı. Bugüne kadar mağaza ile 6–7 kez görüştük. Her seferinde bize yeni bir tarih ver...
30 Eylül’de Beylikdüzü Enza Home mağazasından Netha model bir köşe koltuk siparişi verdik. Bize teslimat için 1 ay ile 45 gün arası süre verildi. Tam 45. Günde arandık ve ürün getirildi ancak gelen koltuk sipariş verdiğimiz Netha model değildi, ölçüleri de zaten uymuyordu. Yanlış ürün getirilmesi ü...
Yorumlar