to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home’dan Yalova Çiftlikköy mağazasından 34.000 TL bedelle satın aldığım Grace YT Köşe Küçük 2127K4 model köşe koltuk takımında, 15.10.2025 tarihinde teslimden kısa süre sonra ciddi çökme meydana geldi. İki parçadan oluşan koltuk takımının bölümleri arasında, Enza Home servisi tarafından da tespit edilen 6–7 cm seviyesinde bir yükseklik farkı bulunmaktadır. Bu farkın ürünün iskelet yapısından kaynaklandığı ifade edilmiş olup, bu durumun onarım ile kalıcı ve sağlıklı şekilde giderilebilecek nitelikte olmadığı açıktır.
Üründe ortaya çıkan bu yapısal sorun nedeniyle, onarım yapılması halinde koltuğun yapısal bütünlüğünün ve kullanım konforunun tam olarak sağlanamayacağını düşünüyorum. Bu nedenle ürünü ayıplı mal kapsamında değerlendirerek bedel iadesi talebimi firmaya yazılı olarak ilettim. Ancak firma tarafından telefonla aranarak bedel iadesinin kabul edilmediği, yalnızca onarım yapılabileceği tarafıma sözlü olarak bildirilmiş, e-posta yoluyla ise bedel iadesi talebime herhangi bir yazılı yanıt verilmemiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal niteliğindeki bu ürün için bedel iadesini içeren sözleşmeden dönme talebimin yerine getirilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
6 Kasım Perşembe günü Çorum Enza Home mağazasından Grace üçlü koltuktan 2 adet sipariş verdim. Fiyat konusunda indirim talebim oldu, mağaza yetkilileri iki koltuğun toplamda 84.000 TL olduğunu, bize ise 61.500 TL’ye vereceklerini söylediler. Uzun görüşmeler sonucunda 1.500 TL daha indirim yaparak to...
1 Temmuz 2025 tarihinde Bahçelievler Enza Home mağazasından Grace yt model köşe koltuk satın aldım (Satış Sözleşme No:19149, Müşteri No:M1010395). Ürün teslim edildiğinde, koltuğun şezlong (uzantı/ek parça) kısmının diğer parçalardan farklı renkte olduğu görüldü. Sipariş verdiğimiz ve görsellerdeki ...
13 Eylül 2025 tarihinde MASKO’daki Merkez İnşaat Mobilya Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. (Enza Home) mağazasından Enza Home marka Grace model l koltuk satın aldım. Ürün, “stokta var, elimizde hazır” denilerek tarafıma 36.000 TL Nakit ödeme karşılığında satıldı ve 29 Eylül 2025 tarihinde teslim edileceği...
03.04.2025 tarihinde MASKO Mobilyacılar Çarşısı’ndaki Enza Home mağazasından, perakende satış sözleşmesi no 003041 ile Grace markalı yataklı büyük boy köşe takımı satın aldım. Ürünün en geç 40 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bu süre içinde herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat...
12.10.2025 tarihinde Enza Home Kartal e-5 bayisinden Grace yt Köşe Koltuk 2127 Krem modelini sipariş ettim (Sipariş No: 1104998439). Satış sözleşmesinde teslimat tarihi olarak 14.11.2025 belirtilmiş olmasına rağmen, ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaşad...
Yorumlar